Играчът от Кентъки се оплаква, че стойността на залога на уебсайта на казиното се променя на 1,00 без предупреждение при превключване между крипто и фиат изгледи. След като събрахме повече информация, решихме да отхвърлим жалбата като неоснователна.
когато залагате на която и да е игра, имате своя представа за вашата валута, по-скоро тя да бъде в нейния крипто изглед или фиат изглед, но когато превключите изгледите, залогът ще се промени обратно на 1,00, без да ви уведоми за промяната. Разбрах това, след като загубих целия си баланс и проверката на това, което преди това бях спечелил на залог в usd, като направих това, увеличи залога ми от 5 цента на 1,00. това е изключително измамно и грешно от тяхна страна. вярвам, че също е умишлено.
Скъпи чернокожи,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с BC.Game Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли ме превели през ситуацията с екранни снимки за всеки случай, който описвате?
Какъв трябваше да бъде планираният ви залог в 21:16?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
моят опит започваше с $5,00, залагах 0,03 цента на рунд, постигнах 563 победи и след като го направих, бях любопитен да видя каква е печалбата ми в USD, така че промених изгледа от крипто към фиат, след като го направих, моят сумата за залагане също се промени без мое знание на $1,00. не забелязах, че е направил това и изяде целия ми баланс. Върнах се и проверих дали това е грешка, която съм направил и не е, игрите ще променят сумата на залагането автоматично на $1,00 само чрез промяна на изгледа на валутата от крипто на фиат. дефектен софтуер е моето заключение, но не вярвайте на думата ми. Призовавам ви да подложите на изпитание това, което казвам. както бихте предположили, това ме разстройва много, особено като се има предвид, че депозирах и загубих $500 тази седмица. Уведомих домакина си и той ми замени $5,00, но не ме оправдава след обстоятелствата, при които бях поставен, да загубя парите си, които бях спечелил честно. след като бях изложен на такава измама и станах жертва на такива невнимателни софтуерни проблеми, чувствам, че заслужавам повече от моя депозит от $5,00. особено след като най-накрая получиш добра победа и да я загубиш по този начин, просто прави изживяването много по-мъчно
домакинът ми каза, че веднага щом отговорите и ме сметнете за жертва в този случай, той ще ми възстанови разходите. така че той до голяма степен призна, че съм постъпил неправилно, той просто иска вие да ме подкрепите в това. направи снимка и я изпрати, за да не се налага да правиш нищо друго, освен да ми пишеш мнението си.
Благодаря за твоето обяснение, blackshine.
Правилно ли разбирам, че след промяната на изгледа във валута (към крипто) при вашето тестване сумата на залога се показва и се брои като 1,00 USD?
Правилно ли разбирам, че това се е случило, докато играете MINES и сте превключили изгледа си между USD и BTC в това меню?
Можете ли да изпратите съобщението, което сте получили от казиното относно възстановяването? Публикувайте го тук или като алтернатива го изпратете на моя имейл на tomas@casino.guru
този фиат бутон отдолу е проблема. Докато беше дезактивиран, залагах 250 сат. Ето защо в първото си съобщение не знаех какъв е залогът ми, ако четете, казах ви 5 цента, но това беше само защото предполагах, докато активирам този бутон „виж във фиат" (или по-точно промъкнете се бутон за пари) отиде автоматично на 1,00 и никога не ме уведоми, че го направи, докато балансът ми не изчезна
Братко, ти си бил онлайн няколко пъти, откакто отговорих. Изобщо нямате толкова много хора, които да ви отговарят. Работех като агент на ЦРУ и отговарях на над 500 имейла на ден. Съжалявам за нетърпението си, но ми трябва справедливост и домакинът ми казва, че веднага щом излезете с присъда, той ще ми възстанови парите
Ако отидете на bc.game точно сега и играете хвърляне на монета, когато потвърдите залога си и отидете да играете, всеки един бутон прескача. Всеки ден става все по-капан. Трябва да отидеш да видиш какво имам предвид и просто да си поиграеш с малко jb. Ще разберете за какво точно говоря, когато го изпитате сами. Няма друга причина играта да играе по този начин, освен ако не се опитваше да улови. Буквално няма друга причина.
Сега нарочно ли ме подминаваш, защото те притисках да ми помогнеш? Моят случай беше тестван и дори предоставих фотографски доказателства за проблема. Това е лесен случай
Между другото, това не е изгледът на световната валута, а разделът в горната част, където избирате каква крипто или валута искате да играете с намек*, където вашият JB е мястото, където се показва вашият баланс
Оценявам търпението ви по този въпрос.
За съжаление, ако сумата на показания залог също бъде извадена, не намираме ситуацията за нечестна. С по-висок залог печелите или губите по-бързо, но шансовете за печалба остават същите.
Въпреки че потребителският интерфейс може да е недружелюбен в този аспект, като не запазим сумата на залога, който сте задали преди това, не можем да поискаме от казиното да ви възстанови заложените средства.
Ние вярваме, че играчът е единственият отговорен за своята сметка, баланса си и всички залагания.
Моля, уведомете ме, ако съм пропуснал някаква информация, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви.
Ще чакам вашия отговор.
Така че би било честно, ако накарат моя залог да влезе ол-ин, а? Без значение какво исках да заложа, защото това ми казваш. Че е добре да манипулирам баланса си чрез действие, което не е предназначено да повиши залога ми. Това е несправедливо към мен и към 99 процента от света. Това би било като аз да рекламирам нещо на разпродажба, вие идвате да го купите и след това цената не е на тази. Този свят прави това да работи за вас. Защо можеш да бъдеш справедлив? Трябва ли да се оправиш? Да не им позволим да се измъкнат, като измамиха мен и група хора от нашите пари? Всъщност имам доказателства, които ви казват как да го тествате и вие ще погледнете ситуацията и ще ми кажете, че те могат да манипулират нашите залози, за да източат баланса ни чрез измама и да се измъкнат? АКО НАПРАВИХ ТОВА НА НЯКОЙ, ДА РЕША ПРОБЛЕМА...? защо никой не носи отговорност? Загубил съм хиляди долари заради тези хора и нито веднъж не съм се ядосал за това, защото това, което е честно, си е справедливо, но това не е честно.
Ще се радвам да привлечете друг от вашите гурута в това и да ми обясните как това е мой проблем, а не техен, докато те са заети да манипулират софтуер и да вземат повече пари
Това е все едно да щракнете върху бутона за отказ при онлайн покупка и въпреки това да я купите. Искаш да ми кажеш, че това е добре, защото изглежда така ще отсъдиш тази присъда.
На телефона сумата за залагане е извън полезрението на играта. Факти. Трябва да превъртите нагоре, за да видите сумата на залагането
Няма значение, пич, уморих се да гледам как хората се разминават с глупости, които не трябва да се разминават. Давам лоши примери, мамка му, изминаха повече от 12 дни, опитвайки се да си върна 20-те и не става дума за парите, а за принципа, че трябва да решат проблема си, вместо да могат да се усмихват, че крадат парите на хората, аз съм човек на честта и това е нечестна ситуация, сър
И в описанието на жалбата казахте, че се променя НАЗАД на $1,00, не започва от $1,00, а започва от ,10 цента
Благодаря за коментара по въпроса.
Опитах се да погледна отново ситуацията, но за съжаление ръцете ни са вързани.
Вярваме, че е ваша отговорност да установите размера на залога, с който играете.
Имаше толкова голяма вероятност да спечелите със залог от 0,03, колкото и със залог от 1 или 10 за всеки залог, и това означава, че не можем да считаме неудобството в потребителския интерфейс, което това причинява, за нещо нечестно.
Като зададете залога на 1, вие не сте били хванати в капан за нарушаване на правила (доколкото знаем), като например правило за максимален залог.
Съжалявам, че не можахме да бъдем полезни. Промених описанието на жалбата, за да се опитам да не представя погрешно проблема според вашите отзиви.
Съжалявам за разочароващия резултат от жалбата, но моля, не се колебайте да се свържете с нашия център за разрешаване на жалби, ако в бъдеще срещнете проблеми с някое онлайн казино. Сега жалбата ще бъде отхвърлена.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
