НачалоЖалбиBC.Game Casino - Изглежда акаунтът на играча е блокиран.

BC.Game Casino - Изглежда акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 500 ₴

BC.Game Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 11.3.2023 | Случаят е приключен : 2.4.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Акаунтът на играча от Украйна беше блокиран, тъй като не потвърди нова връзка за нулиране на парола. Жалбата беше отхвърлена, тъй като не получихме никакъв отговор от играча относно нашите съобщения и запитвания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

преди няколко седмици ме помолиха да променя паролата, нулирах я и го направих, но тогава нямах време или нещо се случи, забравих да отида на имейла и да последвам връзката и днес исках да играя, отивам на сайт пиша паролата и влизането иска нулиране на паролата изхвърлям я и отговарям на акаунта ви под заплаха изпращам им данните искането на акаунта не наруши нищо хвърлих много пари там и го изпомпах обратно не съм нарушил нищо и съм забравил да го оправя с паролата след това удря. разни

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми zahargargat986,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Вашият акаунт беше ли успешно потвърден в миналото? Защо наскоро бяхте посъветвани да нулирате паролата си? Имаше ли някаква игрова активност след нулирането на паролата преди няколко седмици?

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

акаунтът беше потвърден с имейл заключенията бяха успешни Защо беше поканен да нулира паролата b Тъй като IP адресът се промени и си помислих, че акаунтът го е откраднал) Опитах го веднъж след няколко дни, не работи, написах акаунта в риск) Сега ще ви изпратя писмо за вашата заявка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

започна, когато кандидатствах за теглене на $200

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Ще бъда ли деблокиран или не?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Изпратих ви и там, че акаунтът се проверява, мисля, че няма да е излишно, наистина се надявам да помогнете да го върнете

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти, zahargargat986, за препратения имейл. Правилно ли разбирам, че поискахте да нулирате паролата си през януари, но не потвърдихте връзката, която беше валидна 120 минути? Какво представлява оспорваната сума, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Така

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Да, така е) самата сума не е 0 в баланса, но самата сметка е важна за мен

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бихте ли изяснили, zahargargat986, дали сте преминали проверката KYC преди това? Казино акаунтът беше ли успешно потвърден, преди да поискате нулиране на вашата парола? Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не помня, че не съм минал със сигурност

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Разбирам. Бихте ли ми казали колко е било активното салдо на акаунта ви, когато сте поискали повторно задаване на паролата? Какво представлява оспорваната сума, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема zahargargat986,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление не можем да продължим с разследването или да предоставим потенциални решения поради липсата на отговор от играча.

Жалбата може да бъде отворена отново от играча по всяко време.


Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини