Boo Casino Ревю

Играчът от Финландия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Тогава парите му не са били получени. Екипът по жалбите го беше посъветвал, че обработката на тегленията може да отнеме време и може да се забави поради проверка на KYC или голям обем заявки. Въпреки това, малко след като изпрати жалбата си, играчът ни информира, че е получил плащането си и проблемът е решен. Впоследствие маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Британска Колумбия имаше проблеми с изтеглянето на печалбите си от $600 от онлайн казино. Казиното твърди, че тя е надвишила лимита за залагания, разрешен от бонус купон, който тя оспори. Ние, екипът по жалбите, прегледахме правилата и условията на бонуса и установихме, че правилото за максимален залог е в сила. Помолихме играча за допълнителни доказателства в подкрепа на твърдението си, но тя не отговори в дадения срок. Следователно не можахме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Финландия беше спечелил в казиното, но имаше проблеми, когато се опита да изтегли печалбите си от 450 евро. Въпреки многобройните опити за контакт, играчът не получи отговор от казиното. По-късно обаче проблемът беше разрешен и играчът потвърди получаването на печалбите си. След това екипът за жалби маркира жалбата като „решена“ в системата.

Играчът от Андора съобщи за забавяне на процеса на теглене от онлайн казино от 4-ти, въпреки че потвърди данните си. Тя беше представила необходимите документи за потвърждение на самоличността, включително снимки на лична карта и карта, както беше поискано от казиното. Казиното изпраща многократни имейли за потвърждение, което повдига нейните подозрения. Бяхме посъветвали играча да изчака още 8 дни, за да позволи на казиното две пълни седмици да обработи плащането. Казиното я е информирало, че тегленията се обработват в рамките на 3 до 5 работни дни след потвърждение на акаунта. В крайна сметка играчът потвърди, че казиното е обработило нейното плащане. Проблемът беше успешно разрешен и жалбата беше затворена в нашата система.

Играчът от Финландия имаше проблеми с оттеглянето, въпреки че водеше подробни записи на своите победи и игри. Казиното се съмнява в качеството и точността на документите, които е предоставил за проверка. Въпреки усилията ни да се свържем с играча и да разрешим проблема, той не отговори на нашите съобщения и запитвания. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Финландия се оплака, че тегленето й е отхвърлено и печалбите й са анулирани. Тя твърди, че казиното не е предоставило валиден контакт за обслужване на клиенти. Изглежда, че тя може да е нарушила правилото за максимален залог на казиното, докато е залагала бонус, което е обичайна практика в индустрията и би могло да оправдае действията на казиното. Поискахме повече информация, за да потвърдим твърдението й, но тя не отговори. В резултат на това не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим нейната жалба.

Играчът от Бразилия е поискал теглене на 1000 реала от онлайн казино. Казиното обаче отмени тегленето й, твърдейки, че е надвишила максималния залог на бонуса. Играчът отрече обвинението, настоявайки, че е спазила лимита за залагане. Бяхме помолили играча да предостави историята на игрите си, за да потвърди твърдението си. След като получихме необходимите доказателства от казиното, заключихме, че играчът наистина е нарушил правилото за максимален залог няколко пъти, докато е играл с бонуса. В резултат на това жалбата беше отхвърлена като неоснователна поради нарушение от страна на играча на правилата и условията на казиното.

Играчът от Бразилия е депозирал средства, за да получи 75% бонус и безплатни завъртания в онлайн казино. След като изпълни изискването за превъртане и спечели 660 бразилски реала, заявката й за теглене беше отхвърлена, защото беше надвишила лимита за максимален залог. Играчът оспори това с аргумента, че условията на казиното са били неясни и тя е вярвала, че е в рамките на ограниченията за залагания. Тя също така съобщи, че има трудности при свързването с поддръжката на клиенти. Бяхме помолили играча да предостави допълнителна информация и доказателства, включително имейла с офертата за бонус и нейната комуникация с казиното. Играчът обаче не отговори в дадения срок, така че бяхме принудени да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация.

Играчът от Британска Колумбия имаше проблем с конфискуването на печалбите му поради предполагаемо надвишаване на максималния залог, който той оспорваше. Въпреки твърдението на казиното, играчът настоя, че никога не е залагал над един долар и смяташе, че е бил третиран несправедливо. След поредица от размени и разследвания, казиното призна за недоразумение и се съгласи да изплати максимално разрешените печалби от претендирания бонус за безплатни завъртания, възлизащ на общо 95 CAD. Играчът беше приел тази резолюция. След това казиното е поискало допълнителни документи от играча за целите на проверката, които той е предоставил. След успешното завършване на KYC процедурата, казиното потвърди изплащането. Играчът потвърди получаването на изплащането и изрази своята благодарност за разрешаването на оплакването му.

Играчът от Британска Колумбия съобщи за проблеми с Boo Casino, оплаквайки се от постоянни изскачащи прозорци, които я насърчават да депозира големи суми пари. Тя имаше предполагаеми проблеми в играта и неизплащане на печалби. Тя се беше опитала да потърси помощ от Malta Gaming Authority и eCOGRA, но не беше получила задоволителен отговор. Играчът подозираше нечестна игра и предостави доказателства в чата. След поредица от обмени установихме, че сметката на играча е била затворена от казиното, но не беше ясно дали има останали реални пари в сметката. Беше разкрито също, че по това време случаят на играча е бил разглеждан от регулаторните органи. В резултат на това приключихме жалбата, като посъветвахме играча да се свърже с нас, ако лицензиращите органи вземат решение.

Играчът от Бразилия е имал проблеми с тегленето на средства от онлайн казиното, твърдейки, че казиното е измислило пречки, за да избегне изплащане. Играчът твърди, че казиното не й е дало възможност да верифицира акаунта си и поиска обяснения. Казиното отговори, заявявайки, че искането за теглене на играча е отхвърлено поради суми на залог, надвишаващи 10% от сумата на бонуса. Казиното твърди, че тези правила и условия са били достъпни за играча да ги прочете преди да играе. Играчът настоя, че не е искала никакъв бонус и се чувства разочарована от ситуацията. Въпреки това, екипът по жалбите, след преглед на доказателствата, предоставени от казиното и собственото признание на играча, че е имал бонус преди депозиране, заключи, че играчът е нарушил ограничението за максимален залог многократно, като по този начин дава на казиното правото да се откаже от печалбите. Екипът за оплаквания също потвърди, че първоначалният депозит на играча е възстановен в нейната сметка и следователно отхвърли жалбата.

На играча от Южна Африка бяха анулирани печалбите й от безплатни завъртания в Boo Casino поради залагане на повече от 10% от кредитирания бонус. Тя твърдеше, че използването на безплатните завъртания е същото като предишните пъти, когато успешно беше изтеглила печалби. Бяхме й предоставили бонус условията на казиното и поискахме нейната история на играта за по-нататъшно разследване. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на нашите съобщения и въпроси, ние не успяхме да продължим с разследването или да предоставим потенциални решения. Следователно жалбата беше отхвърлена, но можеше да бъде отворена отново, ако играчът реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Бразилия е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите му все още не са получени. След подаване на жалбата ние посъветвахме играча да изчака поне 14 дни, тъй като беше обичайно тегленията да отнемат известно време поради KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Удължихме таймера за разрешаване със 7 дни. По-късно играчът потвърди, че проблемът е решен и той е получил печалбите си. Затова маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Перу беше използвал безплатни завъртания в Boo Casino, спечели и направи необходимия депозит. След като изпълни всички изисквания за игра, той поиска теглене на s/700,00, което беше отказано без явно нарушение от страна на играча. Всичките му печалби бяха конфискувани, оставяйки само първоначалния депозит. Опитахме се да проучим проблема, като поискахме от играча повече подробности и доказателства. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, не успяхме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Ирландия изпитва проблеми с свързаните с бонус депозити и теглене на средства. Играчът твърди, че казиното е отказало да поправи грешен бонус депозит и сега играчът има потенциални печалби от 191,00 от рулетка, които казиното отказва да изплати. Оказа се, че има само един използван бонус без депозит и един задължителен депозит, направен преди да бъде изпълнено изискването за залагане за печалбите, спечелени от въпросния бонус без депозит, и изобщо не е добавен бонус за грешен депозит. Въз основа на събраните подробности изглежда, че играчът вероятно няма право на оспорваните печалби. Жалбата обаче беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси, след като се опитахме да изясним обстоятелствата и допълнителни подробности.

Играчът от Бразилия получи бонус, изпълни изискванията за залагане и беше уведомен от поддръжката, че тяхното теглене може да възлезе на R$1589. Оттеглянето им обаче беше отменено поради предполагаемото им нарушение на лимитите за залагане, обвинение, което играчът отрича. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Финландия спечели 600e от бонус, но успя да изтегли само 25e. Казиното заяви, че тегленето им е отказано, защото са заложили повече от 10% от сумата на бонуса. Играчът смята, че трябва да получи около 200 евро и исканията им за разяснение са игнорирани. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът наруши условията на казиното, като заложи над максимално допустимия лимит.

Играчът от Мексико депозира 200 MXN в сметката им, за да получи 50 безплатни завъртания от промоционална оферта. Завъртанията обаче не бяха кредитирани, тъй като играчът имаше друг регистриран акаунт под различен имейл. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.

Играчът от Бразилия се натъкна на забавено изплащане от казиното. Те поискаха банкови документи от играча, след като спечелиха 1700 реала от първоначален депозит от 25 реала. Изплащането все още предстои. Тъй като казиното ни предостави доказателства, че играчът е нарушил правилото за максимален залог, ние отхвърлихме жалбата.

Играч от Британска Колумбия се сблъска с проблеми с няколко игри, които не се зареждат след депозиране на пари за достъп до промоционални безплатни завъртания. Тя се е свързвала с техническата поддръжка многократно, но проблемите остават неразрешени. По време на разследването казиното ни информира, че ще затвори дейността си. В резултат на това те предложиха на играча възстановяване на сумата, което беше потвърдено получено. Приключихме жалбата като разрешена.

Играчът от Япония се бори с теглене от казиното. Заявката на играча за теглене на ¥25000 беше приета, но никога не беше доставена. Казиното поиска допълнителна информация и депозит в различна система, което накара играча да се усъмни в надеждността на казиното.

Играчът от Финландия премина KYC и получи първото теглене, но последващото теглене от 4000 € все още предстои. Въпреки опитите да се свържете с поддръжката по имейл, няма отговор и акаунтът е затворен без предупреждение. Случаят беше маркиран като неразрешен, защото смятахме, че казиното би могло да се справи със ситуацията по-добре.

Играчът от Еквадор чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Свързахме се с казиното и то ни информира за искане на допълнителна документация от играча. Накрая казиното обвини играча, че използва VPN и следователно блокира акаунта му. Представителят на казиното ни предостави повече доказателства, показващи, че играчът нарушава условията, така че ние се съгласихме с окончателното решение на казиното и отхвърлихме жалбата.

Играчът от Мексико изпрати заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като играчът спря да ни сътрудничи и не можахме да продължим с нашето разследване.

Играчът от Бразилия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Акаунтът на играча от Канада беше анулиран от казиното. Играчът се опита да изтегли печалбите си от бонус, но преди той да бъде обработен, той поиска от поддръжката на казиното да превърне средствата в реални пари и да отмени тегленето, за да избегне тегленето и повторното депозиране на средствата. За съжаление, това противоречи на T&Cs на казиното. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.

Печалбите на играча от Мексико бяха конфискувани заради обвинения в нарушаване на правилото за максималния залог. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба, тъй като има достатъчно доказателства, че играчът е нарушил правилата и условията на казиното.

Самоизключването на играча се провали, тъй като тя успя да отвори отново акаунта си. Първоначалното самоизключване не беше валидно поради технически проблем. Казиното възстанови депозитите на играча за погрешно активирания период на самоизключване и завина окончателно нейния играч. Процесът отне една седмица от момента, в който казиното е информирано за проблема. Жалбата е разрешена.

Играчът от Канада е недоволен от бонусната политика. Тъй като изглежда, че играчът е нарушил максимално разрешения залог и не е предоставил никакви доказателства, които да докажат противното, решихме да отхвърлим това оплакване.

Играчът от Канада е обвинен в нарушаване на бонус условия, като е поставил единични залози, по-големи от разрешените. След по-внимателен преглед в крайна сметка отхвърлихме това оплакване като неоправдано.

Играчът от Украйна е обвинен в нарушаване на условията за бонус, като е направил единичен залог, по-голям от позволеното. Поради това казиното конфискува свързаните печалби. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Канада е обвинен в нарушаване на бонус условия и условия, като е направил по -висок единичен залог от разрешения. Играчът реши, че вече не се интересува от нашата помощ, затова отхвърлихме жалбата.

Играчът от Германия се опита да се самоизключи от казиното. За съжаление, запитването беше игнорирано. По-късно стана ясно, че играчът не е поискал самоизключване, а по-скоро постоянно закриване на акаунта. Тъй като обаче тя не уточни, че причината за затварянето е нейната пристрастеност към хазарта, по-късно достъпът до нейния акаунт е възстановен по нейно искане. След жалбата на играча казиното реши да предостави на играча частично възстановяване на спорните депозити. Жалбата на играча беше отхвърлена като „необоснована“.

Играчът от Холандия е обвинен, че е нарушил условията за бонус, като е направил един залог, по-голям от разрешения. Следователно печалбите му са конфискувани. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Нова Зеландия се сблъска с проблеми при теглене на средства от GalacticWins, като направи заявка за теглене преди 6 седмици. Въпреки предоставянето на необходимата информация и копирането на преписи от разговори, казиното продължи да забавя процеса и изтри предишни преписи на чатове. Играчът потвърди, че след допълнителна комуникация с казиното и подаване на необходимите документи, 600 новозеландски долара са депозирани успешно в сметката му с дебитна карта Visa. Жалбата беше отбелязана като разрешена от нас.

Играчът от Южна Африка беше депозирал R50 и спечели R320, но не можа да получи достъп до акаунта си на следващия ден поради регионални ограничения. Въпреки че направи депозити без проблеми, играчът не получи отговор от поддръжката и поиска възстановяване на всички депозити, ако ограничението остане. Въпреки че пълното възстановяване на всички депозити не беше възможно, жалбата беше разрешена, когато казиното потвърди, че оставащият баланс на играча от R320 е кредитиран обратно в нейната сметка след проверка на необходимата документация.

Играчът от Мексико имаше забавяне при проверката на акаунта и предстоящо теглене, след като вече чакаше 50 дни. Въпреки че е предоставила допълнителни документи, както е поискано, тя по-късно е помолена да представи отново нотариално заверени документи, което усложнява процеса. В крайна сметка играчът качи нотариално заверените документи, но не получи потвърждение от казиното. След като екипът за оплаквания се свърза с казиното, тегленето на играча най-накрая беше обработено и изплатено изцяло. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Бразилия е спечелил значителна сума от бонус и е натрупал баланс от 450 реала. При опит за теглене той депозира 30 реала и й изпрати документ за самоличност. По-късно казиното анулира печалбите й, твърдейки, че е надхвърлила лимитите за залагане, въпреки че всички залози бяха на минималната стойност на слота. Жалбата беше разрешена, когато казиното призна грешката си и депозира 320 реала в неговата сметка. Играчът беше доволен от това решение и повече не желаеше да разглежда жалбата.

Играчът от Бразилия имаше чакащо оттегляне за 50 дни. Въпреки че документите KYC бяха приети, оттеглянето все още беше в процес на преглед. Поддръжката не отговаряше по имейл и се повтаряше в чата. Проблемът не беше разрешен, тъй като играчът не беше предоставил валидни данни за банковата сметка за тегленето, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на отговор. По-късно играчът отново отвори жалбата и ние я маркирахме като разрешена след обработката на тегленето.

Играчът от Финландия беше съобщил за проблем с процеса KYC на казиното, докато се опитваше да изтегли своите печалби от €55. Той беше помолен да предостави снимки на две карти, използвани за депозит, едната от които беше виртуална карта през Skrill, а другата прекратена физическа карта. Въпреки че е предоставил други документи за проверка, играчът е твърдял, че казиното е продължило да изисква тези конкретни елементи. Проблемът в крайна сметка беше разрешен, след като играчът предостави обширна информация, включително банкови извлечения от миналата година.

Сметката на играча от Сърбия беше блокирана от казиното, когато се опита да изтегли печалби. Първоначално казиното цитира внезапния неподдържан статут на Сърбия като причина за затварянето на акаунта. Когато се свързаха с казиното, екипът за оплаквания беше информиран, че блокирането на акаунта е грешка и акаунтът на играча е бил активиран отново. След това играчът успя да изпрати заявка за теглене. Заявката за оттегляне обаче беше задържана поради непълна проверка на KYC. След като играчът предостави необходимите документи, казиното потвърди получаването и продължи с процеса на теглене. Играчът потвърди получаването на своите печалби и казиното потвърди, че играчът може да продължи да играе на тяхната платформа. Проблемът беше решен задоволително.

Играчът от Финландия беше изправен пред проблем с изтеглянето на печалби, получени от бонус „безплатни пари“ в онлайн казино. След достигане на баланс от 99 €, казиното анулира печалбите, тъй като бонусът е „изтекъл“, въпреки че няма ясна индикация, че това е бонус или неговите условия. Казиното призна, че решението им да анулират печалбите поради клаузата за изтичане на бонуса не е честно спрямо играча и се съгласи да възстанови печалбите на играча и да обработи изплащане, след като играчът изпълни необходимата KYC процедура. След като казиното възстанови печалбите, играчът потвърди получаването на изплащането, разрешавайки проблема.

Играчът от Канада имаше проблеми с тегленето на $1200 от сметката си в Galactic Wins Casino. Казиното беше отменило заявката му за теглене, позовавайки се на нарушение на правилата и условията на бонусния фонд. Въпреки че играчът е загубил бонус средствата, казиното не е отговорило и балансът му е намален до $5. След като екипът за оплаквания се намеси, казиното предостави история на играта и заяви, че играчът е нарушил техните условия за бонус, като е играл непозволени игри. Играчът оспори това, заявявайки, че е използвал реални средства. Казиното се е съгласило да изплати $100, максималното изплащане за промоцията. Играчът беше недоволен, но прие предложението поради ниския рейтинг на казиното и броя на откритите оплаквания. Плащането беше успешно преведено на играча.

Играчът от Финландия подаде жалба срещу Galactic Wins Casino, заявявайки, че те са ограничили изплащането му до 100 евро от неговата печалба от 386 евро. Той твърдеше, че казиното е оправдало това с това, че играе „забранени“ игри. След като обсъдихме проблема и с двете страни и събрахме всички необходими подробности, ги помолихме да преразгледат решението си, тъй като сметнахме решението на казиното да конфискува печалбите на потребителя за неоправдано. Впоследствие казиното се съгласи да върне останалата част от печалбата на играча. Играчът потвърди, че е получил оспорваната сума, разрешавайки проблема.

Играчът от Бразилия се сблъскваше с трудности при опитите си да изтегли печалби от казиното. Въпреки уверенията на казиното, че тегленето ще бъде обработено, средствата не са пристигнали. След намесата на екипа за оплаквания и поредица от комуникации, играчът потвърди, че е получила печалбите си, макар и с приспадане от 358 реала. Вследствие на това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Финландия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление, плащането му не беше получено до този момент. След като подаде жалбата си, той потвърди, че е завършил процеса на KYC и казиното е одобрило оттеглянето му. Играчът е поискал удължаване на таймера за оплакване до 7 дни. По-късно той ни уведоми, че казиното е изплатило печалбите му. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Индия се беше регистрирал в Galacticwins.com и беше спечелил Rs. 25 000 INR. Когато се опита да изтегли печалбите си, тя беше информирана, че тегленето й е отменено поради залагане на непозволени игри. Въпреки опитите й да се свърже с поддръжката, тя получи незадоволителни отговори. След преглед на случая се свързахме с казиното за потвърждение. Казиното отговори, като заяви, че играчът е бил информиран за Правилата и условията на промоцията по различни начини, включително чрез имейли и на страницата за промоцията. Освен това те потвърдиха, че играчът е залагал в Казино на живо, докато изискването й за залог все още е било активно, което е довело до отхвърляне на заявката й за теглене. Бяхме предложили казиното да ограничи игрите, които не могат да се играят с бонус на ниво софтуер, за да се избегнат подобни проблеми. Играчът беше предложил компромис, като поиска от казиното да приспадне печалбите, свързани с непозволени игри, и да възстанови останалите печалби. Като жест на добра воля, казиното се съгласи да плати максималната сума за теглене от Rs. 5000 INR според правилата и условията на бонуса. Играчът е приел тази резолюция и жалбата е маркирана като разрешена.

Играчът от Япония съобщава за едномесечно забавяне на тегленето от казиното. Въпреки уверенията, че транзакцията ще бъде завършена, тегленето все още не е обработено. Това е второто подобно забавяне, което играчът среща. Тъй като казиното потвърди, че проблемите с доставчика на плащания са коригирани и средствата са прехвърлени успешно на играча, затворихме случая като разрешен.

Играчът от Япония поиска теглене на $168 чрез банков превод, но беше помолен да опита да тегли, използвайки различни методи на плащане. Играчът потвърди, че след като е депозирал 5 долара в казиното, той е успял да тегли успешно.

Играчът от Финландия изчака пет дни, за да бъде верифициран акаунтът му. След подаване на тази жалба проверката беше успешна. Играчът обаче получи съобщение от казиното, че печалбите му са анулирани, защото е нарушил правилото за максимален залог, когато играе с бонус. Въпреки че играчът наистина наруши правилото за максимален залог в един случай, ние успяхме да помогнем да се намери компромис и казиното направи прилична оферта за компенсация, която играчът прие. Играчът потвърди, че жалбата е разрешена успешно.

Играчът от Еквадор поиска оттегляне повече от две седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление, печалбите все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Южна Африка изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Южна Африка е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Япония изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът е недоволен от своя бонус, тъй като твърди, че неговите безплатни завъртания трябва да имат различна стойност. Казиното отговори и заяви, че играчът е бил прав и че се опитват да разрешат проблема, който е причинен от технически проблем. Междувременно казиното предложи на играча алтернатива на паричен бонус, така че да не се налага да чака повече. Играчът отказа тази оферта и затова беше договорено депозитът на играча да му бъде върнат вместо това. След като депозитът беше получен, жалбата беше разрешена.

Играчът от Южна Африка е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Финландия беше информиран, че печалбите й са конфискувани, тъй като тя играе ограничена игра, докато има активен бонус. След дискусия с казиното, печалбите на играча бяха възстановени и проблемът беше разрешен.

Играчът от Финландия съобщи, че казиното не изплаща печалби. Освен това обслужването на клиенти беше изключително бавно и често недостижимо. Играчът потвърди, че е преминал процеса на идентификация и в крайна сметка е получил печалбите си след постоянни усилия. Проблемът е маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.

Играчът от Бразилия беше поискал оттегляне на 6/12, но трансферът не беше завършен. Въпреки изпращането на имейли до поддръжката, нямаше отговор. Първоначално казиното отхвърли тегленето поради залози, надвишаващи разрешения лимит според условията на бонуса. След преглед на регистрационните файлове на играта и вземане под внимание на дългосрочната ангажираност на играча и потенциалната истинска грешка, казиното възстанови нейните печалби и обработи тегленето. Играчът потвърди получаването на средствата, разрешавайки проблема.

Играчът от Нова Зеландия успешно изпълни изискванията за залагане за бонус и поиска теглене на $430. Тегленето обаче беше отказано, позовавайки се на ограничение за максимални безплатни завъртания от $100 и играчът не получи никакви средства. Поради разочарование, играчът затвори акаунта и не успя да получи достъп до него, за да извлече пълната си история на транзакциите. След като се свързахме с казиното, беше потвърдено, че печалбите на играча са обработени неправилно, а останалите $330 бяха възстановени и изплатени на играча. Проблемът беше решен задоволително и играчът потвърди получаването на средствата.

Печалбите на играча от Чили бяха конфискувани от онлайн казиното в размер на 522 евро поради твърдения, че е направила равни, нулеви или ниски залози. Тя настояваше, че е играла само две игри с постоянни залози от 1 евро. Акаунтът на играча беше потвърден и тя имаше статут на ниво Gold VIP. След серия от комуникации и предоставяне на история на залаганията, казиното призна грешката си и реши да възстанови печалбите на играча. Проблемът е маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.

Играчът от Южна Африка беше подал заявка за оттегляне по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Първоначално играчът вярваше, че онлайн казиното е измама и поиска да бъде блокиран от сайта. По-късно обаче реши да даде ход на делото. Казиното призна забавяне в обработката на тегленето поради проблеми с метода на депозит на играча и проверката на KYC. След поредица от обмени, казиното потвърди, че изтеглените от играча 1000 ZAR са изплатени успешно. Играчът потвърди получаването на печалбите си и изрази благодарност за нашето съдействие при разрешаването на проблема.

Играчът от Канада беше депозирал в Mr Fortune Casino, за да се възползва от 100 безплатни завъртания за играта „Big Bass – Float My Boat“. След като депозира, тя беше информирана от агент по поддръжката, че безплатните завъртания ще трябва да бъдат за друга игра поради проблеми с оригиналната. Въпреки настояването на играча, че е избрала промоцията, казиното твърди, че депозитът е кредитиран директно в нейната сметка, а не чрез промоция. След няколко размени с екипа за жалби на казиното играчът прие алтернативна оферта за различна игра. След това маркирахме жалбата като „разрешена“ и коригирахме оспорваната сума от $40 на $5.

Играчът от Чили беше депозирал средства, спечели €872 и поиска теглене, но след това го отмени, за да изтегли по-голяма сума. Твърди се, че казиното е анулирало всички печалби над €100, заявявайки, че са натрупани с използването на бонус. Играчът настоя, че печалбите са от собствените й средства, а не от бонус пари, и поиска възстановяване на оставащите й печалби. След поредица от размени между играча, екипа по жалбите и казиното, казиното реши да възстанови печалбите на играча от €840. Играчът потвърди получаването на печалбите си и изрази благодарността си за разрешаването на нейната жалба.

Играчът от Саскачеван е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Плащането все още не е обработено. Играчът получи забавяне поради несъответствие между имейла, свързан с нейния акаунт в казиното, и банковата й сметка, което беше разрешено, когато казиното актуализира нейния имейл. След тази промяна играчът потвърди, че е получила плащането си. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Япония се сблъска с проблеми при изтеглянето на печалби, след като изпълни изискванията за залагане от безплатни завъртания. Играчът е качил KYC документи и може да тегли само чрез банка, въпреки че е депозирал със StickPay. Поради лоша комуникация процесът на теглене се забави. Проблемът беше решен, когато казиното потвърди, че документите за проверка на играча са одобрени и плащането е обработено успешно на 28 август. Играчът изрази благодарност за оказаната помощ при разрешаването на проблема.

Играчът от Финландия беше направил 24 депозита в bCasino и в крайна сметка спечели €200. Въпреки че имаше напълно верифициран акаунт, играчът все още чакаше плащането, подозирайки, че bCasino не желае да плати. Играчът съобщи, че е заложил €1460 с €10 бонус и се сблъска с неотзивчива поддръжка. Проблемът беше решен и жалбата беше маркирана като „разрешена“ от нас.

Играчът от Бразилия беше използвал различни бонуси за безплатни завъртания, предлагани от казиното, и успя да увеличи печалбите си до 1370 BRL. Въпреки опита да изтегли 100 бразилски реала от баланса й, балансът й беше нулиран на следващия ден. Казиното първоначално анулира печалбите на играча поради нарушение на условията на бонуса, като постави залози, по-високи от разрешените. Въпреки това, след нашата намеса, казиното преразгледа и се съгласи да възстанови 500 бразилски реала от печалбите на играча, което беше максималната граница за теглене на използвания бонус. Играчът потвърди получаването на средствата след завършване на процеса на проверка на KYC.

Играчът от Мексико се сблъска с проблеми с правилата за бонуси и теглене на печалби в онлайн казино. След като той се опита да тегли, казиното беше приспаднало неговия бонус баланс и отказа по-нататъшни тегления, цитирайки нарушение на правилата за бонуси. Опитите на играча да се свърже с имейла за оплакване на казиното бяха неуспешни. Казиното по-късно обясни, че играчът е надвишил лимита за максимален залог, което е довело до анулирането на печалбите. Въпреки това, като се има предвид, че това нарушение е било неумишлено, казиното предложи да възстанови печалбите на играча от 1500 MXN и да обработи изплащане от 1300 MXN, след като играчът завърши процеса на проверка на KYC. Играчът се съгласи с това, завърши процеса на проверка и потвърди, че е получил изплащането. След това проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.

Играчът от Бразилия се сблъска с трудности при изтеглянето на печалби от 304 реала. Казиното многократно е искало множество доказателства за неговата сметка и депозити. Играчът беше разочарован поради недостъпността на опцията за изплащане чрез Pix, въпреки че казиното приемаше плащания чрез нея. След продължителен разговор с казиното, играчът в крайна сметка успя да получи изплащането си.

Играчът от Бразилия беше спечелил R$ 3380 и беше изпълнил изискването за превъртане. Въпреки това, въпреки че е превел печалбите по банковата си сметка преди четири дни, той не е получил средствата. Играчът се е опитал да се свърже с казиното чрез чат, но не е получил отговор. След преглед на случая се свързахме с казиното за разяснение. Казиното първоначално отказа тегленето поради нередовна игра, но след допълнителен преглед предложи да плати максималните печалби за бонуса, който играчът беше поискал (R$ 500). Играчът прие тази оферта и ние отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Бразилия беше спечелил 72 реала от безплатни завъртания и беше завършил необходимото превъртане. Въпреки че е спазил правилата, искането му за теглене на 100 реала не е било адресирано. Играчът преди това е правил депозити в казиното и е имал потвърдена сметка. По-късно играчът потвърди, че е получил 100 реала и допълнителни 412 реала, които е поискал. Приключихме случая като разрешен, след като играчът потвърди получаването на печалбите си.

Играчът от Канада искаше да изтегли печалби от $1200. Процесът беше забавен по различни причини, от проблем с различни адреси до размазан идентификатор. Свързахме се с казиното и разбрахме, че играчът е бил помолен да предостави копие на кредитна карта, която се оказа предплатена карта, и играчът я е унищожил. Въпреки това, казиното одобри заявката за теглене по-късно и играчът потвърди, че е получил парите, поради което затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Бразилия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.