Boo Casino Ревю

Играчът от Перу беше използвал безплатни завъртания в Boo Casino, спечели и направи необходимия депозит. След като изпълни всички изисквания за игра, той поиска теглене на s/700,00, което беше отказано без явно нарушение от страна на играча. Всичките му печалби бяха конфискувани, оставяйки само първоначалния депозит. Опитахме се да проучим проблема, като поискахме от играча повече подробности и доказателства. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, не успяхме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Ирландия изпитва проблеми с свързаните с бонус депозити и теглене на средства. Играчът твърди, че казиното е отказало да поправи грешен бонус депозит и сега играчът има потенциални печалби от 191,00 от рулетка, които казиното отказва да изплати. Оказа се, че има само един използван бонус без депозит и един задължителен депозит, направен преди да бъде изпълнено изискването за залагане за печалбите, спечелени от въпросния бонус без депозит, и изобщо не е добавен бонус за грешен депозит. Въз основа на събраните подробности изглежда, че играчът вероятно няма право на оспорваните печалби. Жалбата обаче беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси, след като се опитахме да изясним обстоятелствата и допълнителни подробности.

Играчът от Бразилия получи бонус, изпълни изискванията за залагане и беше уведомен от поддръжката, че тяхното теглене може да възлезе на R$1589. Оттеглянето им обаче беше отменено поради предполагаемото им нарушение на лимитите за залагане, обвинение, което играчът отрича. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Финландия спечели 600e от бонус, но успя да изтегли само 25e. Казиното заяви, че тегленето им е отказано, защото са заложили повече от 10% от сумата на бонуса. Играчът смята, че трябва да получи около 200 евро и исканията им за разяснение са игнорирани. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът наруши условията на казиното, като заложи над максимално допустимия лимит.

Играчът от Мексико депозира 200 MXN в сметката им, за да получи 50 безплатни завъртания от промоционална оферта. Завъртанията обаче не бяха кредитирани, тъй като играчът имаше друг регистриран акаунт под различен имейл. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.

Играчът от Бразилия се натъкна на забавено изплащане от казиното. Те поискаха банкови документи от играча, след като спечелиха 1700 реала от първоначален депозит от 25 реала. Изплащането все още предстои. Тъй като казиното ни предостави доказателства, че играчът е нарушил правилото за максимален залог, ние отхвърлихме жалбата.

Играч от Британска Колумбия се сблъска с проблеми с няколко игри, които не се зареждат след депозиране на пари за достъп до промоционални безплатни завъртания. Тя се е свързвала с техническата поддръжка многократно, но проблемите остават неразрешени. По време на разследването казиното ни информира, че ще затвори дейността си. В резултат на това те предложиха на играча възстановяване на сумата, което беше потвърдено получено. Приключихме жалбата като разрешена.

Играчът от Япония се бори с теглене от казиното. Заявката на играча за теглене на ¥25000 беше приета, но никога не беше доставена. Казиното поиска допълнителна информация и депозит в различна система, което накара играча да се усъмни в надеждността на казиното.

Играчът от Финландия премина KYC и получи първото теглене, но последващото теглене от 4000 € все още предстои. Въпреки опитите да се свържете с поддръжката по имейл, няма отговор и акаунтът е затворен без предупреждение. Случаят беше маркиран като неразрешен, защото смятахме, че казиното би могло да се справи със ситуацията по-добре.

Играчът от Еквадор чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Свързахме се с казиното и то ни информира за искане на допълнителна документация от играча. Накрая казиното обвини играча, че използва VPN и следователно блокира акаунта му. Представителят на казиното ни предостави повече доказателства, показващи, че играчът нарушава условията, така че ние се съгласихме с окончателното решение на казиното и отхвърлихме жалбата.

Играчът от Мексико изпрати заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като играчът спря да ни сътрудничи и не можахме да продължим с нашето разследване.

Играчът от Бразилия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Акаунтът на играча от Канада беше анулиран от казиното. Играчът се опита да изтегли печалбите си от бонус, но преди той да бъде обработен, той поиска от поддръжката на казиното да превърне средствата в реални пари и да отмени тегленето, за да избегне тегленето и повторното депозиране на средствата. За съжаление, това противоречи на T&Cs на казиното. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.

Печалбите на играча от Мексико бяха конфискувани заради обвинения в нарушаване на правилото за максималния залог. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба, тъй като има достатъчно доказателства, че играчът е нарушил правилата и условията на казиното.

Самоизключването на играча се провали, тъй като тя успя да отвори отново акаунта си. Първоначалното самоизключване не беше валидно поради технически проблем. Казиното възстанови депозитите на играча за погрешно активирания период на самоизключване и завина окончателно нейния играч. Процесът отне една седмица от момента, в който казиното е информирано за проблема. Жалбата е разрешена.

Играчът от Канада е недоволен от бонусната политика. Тъй като изглежда, че играчът е нарушил максимално разрешения залог и не е предоставил никакви доказателства, които да докажат противното, решихме да отхвърлим това оплакване.

Играчът от Канада е обвинен в нарушаване на бонус условия, като е поставил единични залози, по-големи от разрешените. След по-внимателен преглед в крайна сметка отхвърлихме това оплакване като неоправдано.

Играчът от Украйна е обвинен в нарушаване на условията за бонус, като е направил единичен залог, по-голям от позволеното. Поради това казиното конфискува свързаните печалби. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Канада е обвинен в нарушаване на бонус условия и условия, като е направил по -висок единичен залог от разрешения. Играчът реши, че вече не се интересува от нашата помощ, затова отхвърлихме жалбата.

Играчът от Германия се опита да се самоизключи от казиното. За съжаление, запитването беше игнорирано. По-късно стана ясно, че играчът не е поискал самоизключване, а по-скоро постоянно закриване на акаунта. Тъй като обаче тя не уточни, че причината за затварянето е нейната пристрастеност към хазарта, по-късно достъпът до нейния акаунт е възстановен по нейно искане. След жалбата на играча казиното реши да предостави на играча частично възстановяване на спорните депозити. Жалбата на играча беше отхвърлена като „необоснована“.

Играчът от Холандия е обвинен, че е нарушил условията за бонус, като е направил един залог, по-голям от разрешения. Следователно печалбите му са конфискувани. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Сметката на играча от Сърбия беше блокирана от казиното, когато се опита да изтегли печалби. Първоначално казиното цитира внезапния неподдържан статут на Сърбия като причина за затварянето на акаунта. Когато се свързаха с казиното, екипът за оплаквания беше информиран, че блокирането на акаунта е грешка и акаунтът на играча е бил активиран отново. След това играчът успя да изпрати заявка за теглене. Заявката за оттегляне обаче беше задържана поради непълна проверка на KYC. След като играчът предостави необходимите документи, казиното потвърди получаването и продължи с процеса на теглене. Играчът потвърди получаването на своите печалби и казиното потвърди, че играчът може да продължи да играе на тяхната платформа. Проблемът беше решен задоволително.

Играчът от Финландия беше изправен пред проблем с изтеглянето на печалби, получени от бонус „безплатни пари“ в онлайн казино. След достигане на баланс от 99 €, казиното анулира печалбите, тъй като бонусът е „изтекъл“, въпреки че няма ясна индикация, че това е бонус или неговите условия. Казиното призна, че решението им да анулират печалбите поради клаузата за изтичане на бонуса не е честно спрямо играча и се съгласи да възстанови печалбите на играча и да обработи изплащане, след като играчът изпълни необходимата KYC процедура. След като казиното възстанови печалбите, играчът потвърди получаването на изплащането, разрешавайки проблема.

Играчът от Канада имаше проблеми с тегленето на $1200 от сметката си в Galactic Wins Casino. Казиното беше отменило заявката му за теглене, позовавайки се на нарушение на правилата и условията на бонусния фонд. Въпреки че играчът е загубил бонус средствата, казиното не е отговорило и балансът му е намален до $5. След като екипът за оплаквания се намеси, казиното предостави история на играта и заяви, че играчът е нарушил техните условия за бонус, като е играл непозволени игри. Играчът оспори това, заявявайки, че е използвал реални средства. Казиното се е съгласило да изплати $100, максималното изплащане за промоцията. Играчът беше недоволен, но прие предложението поради ниския рейтинг на казиното и броя на откритите оплаквания. Плащането беше успешно преведено на играча.

Играчът от Финландия подаде жалба срещу Galactic Wins Casino, заявявайки, че те са ограничили изплащането му до 100 евро от неговата печалба от 386 евро. Той твърдеше, че казиното е оправдало това с това, че играе „забранени“ игри. След като обсъдихме проблема и с двете страни и събрахме всички необходими подробности, ги помолихме да преразгледат решението си, тъй като сметнахме решението на казиното да конфискува печалбите на потребителя за неоправдано. Впоследствие казиното се съгласи да върне останалата част от печалбата на играча. Играчът потвърди, че е получил оспорваната сума, разрешавайки проблема.

Играчът от Бразилия се сблъскваше с трудности при опитите си да изтегли печалби от казиното. Въпреки уверенията на казиното, че тегленето ще бъде обработено, средствата не са пристигнали. След намесата на екипа за оплаквания и поредица от комуникации, играчът потвърди, че е получила печалбите си, макар и с приспадане от 358 реала. Вследствие на това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Финландия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление, плащането му не беше получено до този момент. След като подаде жалбата си, той потвърди, че е завършил процеса на KYC и казиното е одобрило оттеглянето му. Играчът е поискал удължаване на таймера за оплакване до 7 дни. По-късно той ни уведоми, че казиното е изплатило печалбите му. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Индия се беше регистрирал в Galacticwins.com и беше спечелил Rs. 25 000 INR. Когато се опита да изтегли печалбите си, тя беше информирана, че тегленето й е отменено поради залагане на непозволени игри. Въпреки опитите й да се свърже с поддръжката, тя получи незадоволителни отговори. След преглед на случая се свързахме с казиното за потвърждение. Казиното отговори, като заяви, че играчът е бил информиран за Правилата и условията на промоцията по различни начини, включително чрез имейли и на страницата за промоцията. Освен това те потвърдиха, че играчът е залагал в Казино на живо, докато изискването й за залог все още е било активно, което е довело до отхвърляне на заявката й за теглене. Бяхме предложили казиното да ограничи игрите, които не могат да се играят с бонус на ниво софтуер, за да се избегнат подобни проблеми. Играчът беше предложил компромис, като поиска от казиното да приспадне печалбите, свързани с непозволени игри, и да възстанови останалите печалби. Като жест на добра воля, казиното се съгласи да плати максималната сума за теглене от Rs. 5000 INR според правилата и условията на бонуса. Играчът е приел тази резолюция и жалбата е маркирана като разрешена.

Играчът от Япония съобщава за едномесечно забавяне на тегленето от казиното. Въпреки уверенията, че транзакцията ще бъде завършена, тегленето все още не е обработено. Това е второто подобно забавяне, което играчът среща. Тъй като казиното потвърди, че проблемите с доставчика на плащания са коригирани и средствата са прехвърлени успешно на играча, затворихме случая като разрешен.

Играчът от Япония поиска теглене на $168 чрез банков превод, но беше помолен да опита да тегли, използвайки различни методи на плащане. Играчът потвърди, че след като е депозирал 5 долара в казиното, той е успял да тегли успешно.

Играчът от Финландия изчака пет дни, за да бъде верифициран акаунтът му. След подаване на тази жалба проверката беше успешна. Играчът обаче получи съобщение от казиното, че печалбите му са анулирани, защото е нарушил правилото за максимален залог, когато играе с бонус. Въпреки че играчът наистина наруши правилото за максимален залог в един случай, ние успяхме да помогнем да се намери компромис и казиното направи прилична оферта за компенсация, която играчът прие. Играчът потвърди, че жалбата е разрешена успешно.

Играчът от Еквадор поиска оттегляне повече от две седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление, печалбите все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Южна Африка изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Южна Африка е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Япония изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът е недоволен от своя бонус, тъй като твърди, че неговите безплатни завъртания трябва да имат различна стойност. Казиното отговори и заяви, че играчът е бил прав и че се опитват да разрешат проблема, който е причинен от технически проблем. Междувременно казиното предложи на играча алтернатива на паричен бонус, така че да не се налага да чака повече. Играчът отказа тази оферта и затова беше договорено депозитът на играча да му бъде върнат вместо това. След като депозитът беше получен, жалбата беше разрешена.

Играчът от Южна Африка е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Финландия беше информиран, че печалбите й са конфискувани, тъй като тя играе ограничена игра, докато има активен бонус. След дискусия с казиното, печалбите на играча бяха възстановени и проблемът беше разрешен.

Играчът от Южна Африка беше подал заявка за оттегляне по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Първоначално играчът вярваше, че онлайн казиното е измама и поиска да бъде блокиран от сайта. По-късно обаче реши да даде ход на делото. Казиното призна забавяне в обработката на тегленето поради проблеми с метода на депозит на играча и проверката на KYC. След поредица от обмени, казиното потвърди, че изтеглените от играча 1000 ZAR са изплатени успешно. Играчът потвърди получаването на печалбите си и изрази благодарност за нашето съдействие при разрешаването на проблема.

Играчът от Канада беше депозирал в Mr Fortune Casino, за да се възползва от 100 безплатни завъртания за играта „Big Bass – Float My Boat“. След като депозира, тя беше информирана от агент по поддръжката, че безплатните завъртания ще трябва да бъдат за друга игра поради проблеми с оригиналната. Въпреки настояването на играча, че е избрала промоцията, казиното твърди, че депозитът е кредитиран директно в нейната сметка, а не чрез промоция. След няколко размени с екипа за жалби на казиното играчът прие алтернативна оферта за различна игра. След това маркирахме жалбата като „разрешена“ и коригирахме оспорваната сума от $40 на $5.

Играчът от Чили беше депозирал средства, спечели €872 и поиска теглене, но след това го отмени, за да изтегли по-голяма сума. Твърди се, че казиното е анулирало всички печалби над €100, заявявайки, че са натрупани с използването на бонус. Играчът настоя, че печалбите са от собствените й средства, а не от бонус пари, и поиска възстановяване на оставащите й печалби. След поредица от размени между играча, екипа по жалбите и казиното, казиното реши да възстанови печалбите на играча от €840. Играчът потвърди получаването на печалбите си и изрази благодарността си за разрешаването на нейната жалба.

Играчът от Бразилия се сблъска с трудности при изтеглянето на печалби от 304 реала. Казиното многократно е искало множество доказателства за неговата сметка и депозити. Играчът беше разочарован поради недостъпността на опцията за изплащане чрез Pix, въпреки че казиното приемаше плащания чрез нея. След продължителен разговор с казиното, играчът в крайна сметка успя да получи изплащането си.

Играчът от Бразилия беше спечелил R$ 3380 и беше изпълнил изискването за превъртане. Въпреки това, въпреки че е превел печалбите по банковата си сметка преди четири дни, той не е получил средствата. Играчът се е опитал да се свърже с казиното чрез чат, но не е получил отговор. След преглед на случая се свързахме с казиното за разяснение. Казиното първоначално отказа тегленето поради нередовна игра, но след допълнителен преглед предложи да плати максималните печалби за бонуса, който играчът беше поискал (R$ 500). Играчът прие тази оферта и ние отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Бразилия беше спечелил 72 реала от безплатни завъртания и беше завършил необходимото превъртане. Въпреки че е спазил правилата, искането му за теглене на 100 реала не е било адресирано. Играчът преди това е правил депозити в казиното и е имал потвърдена сметка. По-късно играчът потвърди, че е получил 100 реала и допълнителни 412 реала, които е поискал. Приключихме случая като разрешен, след като играчът потвърди получаването на печалбите си.

Играчът от Канада искаше да изтегли печалби от $1200. Процесът беше забавен по различни причини, от проблем с различни адреси до размазан идентификатор. Свързахме се с казиното и разбрахме, че играчът е бил помолен да предостави копие на кредитна карта, която се оказа предплатена карта, и играчът я е унищожил. Въпреки това, казиното одобри заявката за теглене по-късно и играчът потвърди, че е получил парите, поради което затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Бразилия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.