Cosmolot Casino Ревю

Играчът от Украйна чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Екипът по жалбите призна забавянето и отбеляза, че тегленията може да отнемат време поради проверката на KYC или големия обем заявки. Тъй като обаче препоръчителният срок изтече без отговор от играча, жалбата беше затворена засега. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако желае да продължи комуникацията по въпроса.

Играчката от Украйна не е могла да изтегли останалите си средства в продължение на 4 месеца поради технически проблеми с казиното, а заявката ѝ за теглене все още е в процес на обработка. Екипът по жалбите не е успял да ѝ помогне с искането, тъй като времето, изминало от последния ѝ достъп до акаунта, е надвишило шест месеца, което е затруднило ефективното разследване на въпроса. В резултат на това жалбата беше приключена.

Печалбите на играча от Украйна бяха конфискувани поради предполагаемо нарушение на правилата на играта и залагането. Казиното твърдеше, че играчът е използвал бонус баланс, за да заобиколи системата за залагане. Играчът обаче настоя, че печалбите му са законни, а не от бонус средства. Екипът по жалбите се е обърнал към казиното за обяснение, но не е получил подходящ отговор. Вследствие на това жалбата беше затворена като „неразрешена“.