Играчът не може да влезе в своята казино сметка поради 2FA. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
BC.Game Casino - Играчът не може да влезе в акаунта си в казиното.
Автоматичен превод:
Сума: 50 R$
BC.Game Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.0
BC.Game Casino has a Safety Index of 7, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
Това казино отказва да нулира моя Google Authenticator 2FA ключ, който поисках преди повече от 45 дни, опитах няколко пъти имейлът за нулиране да пристигне чрез регистриран имейл, но не пристига, направих депозит в размер на R$ 50 ,00 и за съжаление трябваше да нулирам мобилния си телефон и оттогава вече не мога да вляза в акаунта си, защото сайтът отказва да нулира моя F2A, дори да изпрати цялата информация за сигурност, поискана от сайта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей leonardocoutinhorita,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BC.Game Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Кога за последен път влезехте в казиното? Опитахте ли просто да поискате изплащане на оставащото салдо по сметката ви? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Ник,
Моят акаунт беше създаден, депозирах го и след това имах проблем с удостоверяването на Google, дори не можех да използвам баланса, който поставих в акаунта си.
Направих всички процедури, информирани от поддръжката, но просто нямаше решение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей leonardocoutinhorita,
Опитахте ли също да се свържете с Google по този проблем? Казиното опита ли да премахне 2FA ключа във вашия акаунт?
Можете ли да изпратите и няколко екранни снимки на проблема - какво точно не работи, т.е
Освен това какво се случва, когато изтеглите удостоверителя на телефона си отново с имейла, който сте използвали преди - кодът не се виждаше ли там?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
Това не е проблем на Google, трябваше да форматирам мобилния си телефон, тоест имам нужда от нулиране на Google FA на акаунта в BC, за да сканирам нов код.
Това нулиране обикновено се изисква от потребителя на уебсайта на BC по всяко време и пристига „имейл" с връзка за нулиране, но този имейл не пристига.
Поддръжката показва, че в случаи като този е необходимо да поискате нулиране директно по имейл от поддръжката, това се прави повече от 30 дни и те просто не решават нещо ПРОСТО.
Имам нужда от опора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей leonardocoutinhorita,
Можете ли да проверите отново дали сте въвели правилния имейл адрес (този, с който сте се регистрирали) и дали случайно не е изпратил спам?
Ако имейлът все още не бъде открит, ние ще се опитаме да се намесим.
Автоматичен превод:
