Играчката от Бразилия се бори да изтегли печалбите си. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Brazil is struggling to withdraw her winnings. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчката от Бразилия се бори да изтегли печалбите си. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
здравейте, добър вечер, регистрирах се чрез bc game bonus rum, спечелих малко пари и реших да депозирам още пари в сметката, но има проблем с тегленето, защото нито една от моите данни не се появява за извършване на тегленето и е блокиран , тоест за мен не работи ръчното въвеждане на данните... бихте ли могли да разрешите това възможно най-бързо?
hello good evening, I registered through a bc game bonus rum I had won some money and decided to deposit more money into the account but there is a problem with the withdrawal because none of my data is appearing to carry out the withdrawal and it is blocked, that is, it does not work for me to manually enter the data… would you be able to resolve this as quickly as possible?
ola boa noite, me cadastrei através d rum bônus da bc game havia ganhado um dinheiro e resolver debositar mais dinheiro na conta só que há um problema no saque pois não estão aparecendo nenhum de meus dados para realizar o saque e está bloqueado ou seja não dá pra mim inserir manualmente os dados… teriam como resolver isso o mais rápido possível?
Уважаеми andrielesilvasouza16,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че изобщо не можете да поискате теглене? Виждате ли някакво съобщение за грешка, когато се опитвате да изпратите тегленето? Ако да, моля, публикувайте тук екранна снимка на това, което виждате в този момент.
Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear andrielesilvasouza16,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that you are not able to request a withdrawal at all? Do you see any error message when you try to submit the withdrawal? If yes, please post here a screenshot of what you see in that moment.
Could you please advise if you have passed the KYC verification?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Dear andrielesilvasouza16,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.