Играчът от Бразилия не можа да получи достъп до акаунта си в казиното и не получаваше отговори от поддръжката на BC.Games. Тя беше направила депозит от R$30, но не успя да възстанови паролата си поради изтекли връзки. Екипът по жалбите призна проблема и удължи срока за разрешаване, тъй като определеният резолър беше в отпуск. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена по изрично искане на играча, което показва, че тя е избрала да затвори въпроса без допълнителна помощ.
Вече нямам достъп до акаунта си и имейлът за поддръжка на BC.Games не отговаря.
Направих първия си депозит от $30,00 и сметката беше нормална, въпреки че позволяват игра само в долари.
Изчаках сайтът да се нормализира и накрая забравих паролата си.
Получавам имейли за възстановяване на паролата, но те винаги казват, че връзката е изтекла.
Подозирам, че е технически проблем.
Вече изпратих исканото по имейл, но проблемът не е решен.
Ако не можете да разрешите това, възстановете депозита ми и изтрийте акаунта ми.
Искам да играя, но е трудно с това казино.
Уважаеми Adrian888,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с BC.Game Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Последният път, когато се свързах с поддръжката, мисля, че беше преди около 3 дни, но преди това вече бях изпратил други имейли и се опитах да разреша проблема на уебсайта няколко пъти.
Поискаха доказателство за депозит и моите данни.
Също така се надявам, че можете да ми помогнете да го разреша бързо, защото на уебсайта казват, че отговорът от поддръжката може да отнеме много време.
Според мен BC.Games трябва да подобри обслужването на клиентите си, тъй като е високо оценено и честно казино.
Трябва да чакате на уебсайта, за да получите отговор, и това ви прави много сънливи.
Те казват, че услугата може да отнеме 30 минути или повече и че поддръжката може да отнеме седмица или повече, за да отговори.
На почивка? Добре...хаха
Опитах се да разреша проблема тук, тъй като този сайт рекламира казина, но е по-добре да отида да се оплача тук, защото там bc games ще отговорят и ще се интересуват от разрешаването му, въпреки че това е малка сума, която депозирах само за да получа да познаваш казиното.
Защото ми стига и вече не вярвам на сайтове, които не познавам.
Повечето от тези казина правят каквото си искат, защото нямат лиценз в Бразилия и не се проверяват.
През октомври много от тях ще бъдат блокирани от правителството, както вече беше съобщено, а тези, които получат лиценз, ще трябва да действат прозрачно.
bc games беше добре препоръчан, но не знаех, че това казино е толкова недружелюбно към играчите и не отговаря на имейли.
Депозирате в този сайт, не можете да играете и не получавате парите си обратно, независимо дали са малко или много.
Можете да затворите жалбата, знам, че гуруто няма да разреши това.
Без повече приказки.
Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
