Играчът от Индия няма достъп до сметката си в казиното поради проблеми с проверката, въпреки че е изпратил всички необходими документи. Акаунтът остава заключен, вероятно поради трансфер, направен от брата на играча. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Моят акаунт показва, че се изисква проверка на акаунта. Не мога да вляза. Подадох всички документи, но те заключиха акаунта ми за постоянно. Имам малко пари, които са парите на брат ми, които той ми даде съвет да прехвърля, тъй като той не успя да преведе пари в този момент много време
Уважаеми kifayatahmad347,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Опасявам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Бихте ли разяснили, моля? Правилно ли разбирам, че акаунтът ви е блокиран, защото сте направили депозит с метода на плащане на брат си?
Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
НЕ всъщност брат ми има отделен акаунт и аз също имам акаунт в bc game, той ми изпрати някакъв съвет от неговия акаунт, след което акаунтът ми беше заключен. Първо подадох всички документи, те казаха, че ще проверим, след това, след като подадох всички документи, те ми изпратиха имейл, че акаунтът ви е окончателно заключен
Благодаря ви за отговора, kifayatahmad347. Значи брат ти е депозирал пари в сметката ти? Или е прехвърлил средства от сметката си в казино към вашата сметка в казиното?
Получихте ли някакво обяснение от казиното относно този проблем?
Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
