Играчът от Мексико има блокиран акаунт след завършване на проверката на KYC и опит за теглене. Отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
BC.Game Casino - Акаунтът на играча беше блокиран след проверка на KYC.
Автоматичен превод:
Сума: 30 $
BC.Game Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.0
BC.Game Casino has a Safety Index of 7, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
На 21.06.2023 г. се опитах да вляза в акаунта си, но беше блокиран, предния ден направих проверката на KYC и се опитах да направя теглене, но чакаше одобрение, те не искат да ми дадат отговор по имейл
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи keduvijes,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с BC.Game Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време сте били играч в казиното?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слотове, игри на живо, мултиплейър)
- Постигнахте ли текущия си баланс със или без активен бонус?
- Свързахте ли се с казиното с молба за обяснение? Какво обяснение получи?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
3 дни
слотове
без бонус
Изпратих им имейл и засега няма отговор
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, keduvijes, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей keduvijes,
Прегледах вашия случай и ще направя всичко възможно да ви помогна с проблема, като се свържа с казиното.
Бих искал да помоля BC.Game Casino да се присъедини към този разговор и да сподели повече информация относно случая.
Можете ли да посочите някакви причини, поради които акаунтът на играча е бил блокиран?
Благодаря ти.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
Мога да потвърдя акаунта Потребителско име Kedu211, имейл cubamexclientes@gmail.com е отворен за използване нормално и никога не е имал никакви ограничения.
Моля, можете ли да потвърдите, че това е правилният акаунт?
Поздрави ,
BC.GAME
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Да, трябва да е правилният акаунт.
Уважаеми keduvijes ,
Можете ли да потвърдите дали можете да влезете в акаунта си?
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема keduvijes,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми всички,
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
