Anonym Bet Casino - Тегленето на играча се забавя.

Здравейте

Подадох тегленето си за GBP350.00 с залог Anonym преди малко повече от 2 седмици. Тегленето беше в очакване на 4 дни и вече не е в предстоящите ми тегления или салдото в казиното.

Анонимният залог отговори, като посочи, че плащането ще бъде при мен възможно най -скоро и е обработено.

Дали това плащане действително ще бъде извършено, тъй като те реагират много бавно понякога 5 дни и вече са над 2 седмици.

Документите ми са проверени за KYC и не съм играл с никакви бонус средства.

Можете ли да помогнете, моля?

Благодаря ти

Уважаеми Брайън,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Anonym Bet Casino. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди дори да се опитаме да се свържем с казиното.

Какъв начин на плащане сте използвали за депозит и за теглене? Кога за последен път общувахте с казиното и какво отговориха?

Обикновено препоръчваме на играчите да изчакат поне 14 дни след обработката на плащането, за да се покажат в сметката, тъй като може да отнеме повече време, за да пристигне поради доставчика на плащания или държавата на пребиваване.

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Здравей Ник

Благодаря ви за отговора.

Депозитът е направен с визова дебитна карта. Единствените налични възможности за теглене бяха по банков път. Подал съм документи с IBAN/BIC кодове и др.

Изпратих имейл преди 5 дни и получих този отговор. "Благодаря, че се свързахте с нас.

Извинявам се за закъснението.

Бихме искали да ви информираме, че ще получите плащането си възможно най -скоро. "Никога няма прогноза за това кога е вероятно да бъде получено възможно най -скоро.

Очевидно плащането е обработено преди 6 дни и първоначално е изпратено преди 16 дни.

Благодаря ти

Брайън

Благодаря ти Брайън за допълнителна информация. Сега ще препратя жалбата ви към моя колега Мартин, който ще ви помага отсега нататък.

Желая ви късмет.

За разбирането,

Ник

Здравей Брайън!

Ще се грижа за жалбата ви отсега нататък и бих искал също да поканя представители на Anonym Bet Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема.

Последен отговор от казиното по имейл

Уважаеми Брайън,

Благодаря, че се свързахте с нас.

На първо място, позволете ни да се извиним за ужасното забавяне при получаването на вашето оттегляне, ние сме напълно наясно със ситуацията и правим всичко възможно, за да ускорим процеса за вас, тъй като ви ценим, че играете с нас.

Поради големия обем на тегления, това причинява няколко технически проблема, които се ремонтират, докато говорим, както и усложнения от нашите доставчици на плащания, така че процесът се забави, но бяхме сигурни, че плащането ви е ескалирано до пълен приоритет .

Благодарим ви за търпението, както и за разбирането на ситуацията до момента и отново се извиняваме за забавянето.

Поздрави,

Подкрепящ отбор

Очевидно плащането е обработено 10 дни преди този имейл. Не съм сигурен дали това изобщо ще бъде платено. Може би още един опит за забавяне и измама.

Мога ли да поискам възстановяване на всички мои депозити, ако казиното не играе честно?

Здравей Брайън!

Понякога банковите преводи отнемат няколко дни, за да пристигнат в сметката. Не бих посъветвал да правите връщане на плащания във всяка ситуация, защото това може да доведе до различни проблеми при използване на банковата ви сметка в бъдеще.

Успяхте ли да получите тегленето си?

Здравей Мартин, благодаря за актуализацията.

Все още не съм получил моето теглене. Казиното отговаря на всеки няколко дни с по същество едни и същи отговори. Обем на тегления, технически проблеми, сложност на плащанията в чуждестранна валута. Все още не съм получил индикация кога е вероятно това да бъде платено „само възможно най-скоро". Уведомиха ме, че ще ми бъде платено изцяло и че правят хиляди плащания на ден. Ако случаят е такъв, сигурен съм, че някои от тези плащания също са в чуждестранна валута, така че отнема ли повече от 4 седмици? А с размера на плащанията и проблемите със сигурност ще има повече оплаквания. Можете ли да дадете някаква ясна гледна точка какво мислите, че се случва тук, моля?

Здравей Брайън!

Благодаря ви, че ми предоставихте необходимата информация. Бихме искали да помолим Anonym Bet Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което ще има отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.

Казиното остава без отговор и след многократни опити да се свърже с тях изглежда не се ангажира с оплаквания на нашия уебсайт. Без влизането на казиното в дискусията, ние дори не можем да започнем да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена", което ще осигури рейтинга на това казино на най-ниските позиции в нашия рейтингов спектър.

Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.