НачалоЖалбиAll Wins Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

All Wins Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Автоматичен превод:

Сума: 800 €

All Wins Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 10.10.2023 | Случаят е приключен : 18.12.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Испания чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление нейното плащане все още не е получено. Тя твърдеше, че казиното е наложило правило, което изисква от нея да залага повече от 200 евро, за да тегли, и само 200 евро от нейните печалби от 800 евро са били освободени. Играчът бе потвърдил получаването на 200 евро, но останалата част от печалбите й бяха конфискувани от казиното. Въпреки усилията ни да комуникираме с играча и да удължим времето за разрешаване на жалбата, тя не предостави допълнителна информация. В резултат на това не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добър вечер, влязох в казиното и направих депозитите си и спечелих няколко пъти. В резултат на това продължих да залагам с печалбите си, освен че направих 180 евро депозити. Въпреки това, когато се опитах да изтегля средствата си, персоналът ме информира, че трябва да изчакам 5 дни, което ми се стори доста странно. Когато се свързах с тях и предоставих цялата необходима документация, те ми казаха, че за да изтегля парите си, трябва да продължа да залагам. Следвах инструкциите им, но когато се свързах отново, те казаха, че ще ми дадат само 200 евро поради предполагаемо правило x10, за което нямах абсолютно никаква представа, след като прочетох тяхната политика за теглене; никъде не е посочено такова правило. Изводът е, че те не планират да ми дадат печалбата и вече не тая надежда да си върна 200 евро. За първи път се сблъсквам с подобен инцидент. Няма да играя отново с тях и се надявам това да не се случи на никой друг. Това казино е абсолютна и пълна измама. Моля, бъдете много внимателни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми victoria36,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

След като се свързах с тях, това, което г-жа Мариела ми каза, е, че трябва да прочетете дребния шрифт и че има правило, което гласи, че за да изтеглите, трябва да заложите повече от 200 евро и че те ще ми дадат 200 евро от 800, които трябва да ми платят законно спечелени, не разбирам как PG или netler се дават назаем в тези казина, които мамят играчи, все още не съм получил сериозен отговор, нито съм получил възстановяване на парите си и повтарям отново , те няма да ми плащат защо те карат само да се дърпаш, всеки ти казва различно нещо и не мисля, че някой, който е играл с тях там, е успял да си върне парите

Когато ви принудят да продължите да депозирате, за да изтеглите, има нещо странно, разбира се, накрая да не платите

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

file

И така от тези 800, които спечелих, ми казаха, че ще ми дадат 200... Още не съм го получил, но го чакам с нетърпение, за да забравя това събитие.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Днес получих 200 евро от 800, които спечелих. Начинът, по който действа това казино, ми се струва срамен.

Няма да играя отново.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте victoria36,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

От 800, които трябваше да ми дадат... 200 и изглежда, че ми правеха услуга.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за отговора, victoria36. Бихте ли изяснили какво се случи с останалата част от печалбите ви? Казиното конфискува ли ги или средствата все още са във вашата казино сметка? В момента имате ли чакащи тегления?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема victoria36,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Той ги конфискува

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Успяхте ли да изтеглите поне тези €200? Бихте ли посъветвали дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема victoria36,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Отново отворихме тази жалба по искане на victoria36. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.


Има ли новини от последния ни разговор?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Скъпа victoria36,


Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини