НачалоЖалбиAll Right Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

All Right Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: 250 R$

All Right Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 28.5.2023 | Решена : 19.6.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Бразилия получи бонус от $25 и изпълни изискванията, за да го отключи. Те играха с бонуса и спечелиха 250 реала. Въпреки това, когато се опитаха да изтеглят, те срещнаха проблем, при който беше налична само опция за биткойн, изискваща минимум 250 реала за теглене. Въпреки опитите за депозиране, няма предоставена опция за депозит. След като проучихме проблема, открихме, че казиното има технически проблеми и възможността за правене на депозити не е достъпна за всички играчи. Това беше решено и играчът успя да направи депозит и по-късно да изпрати теглене. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Получих бонус от 25$

с бонуса изпълних изискванията

и си върна 25-те за игра

с тях получих 250 реала

при теглене има само една биткойн опция, която е минимум 250

но когато дойде време за теглене, той казва, че трябва да депозирам, но когато отида да депозирам, няма опция.. измина седмица и нищо не е направено от поддръжката, което е в поддръжка и ще се върне и никога няма да се върне.. не искат ли да изтегля печалбите си? защото няма опция за депозит

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми joaozotarelli,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден? Били ли сте информирани за някакъв алтернативен метод на плащане за депозити? Депозирали ли сте средства в това казино в миналото?

Вярвам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

акаунтът ми е потвърден

никога преди не е депозиран в това казино

Срещнах сега, получих парите и когато тегля, пише, че трябва да направя депозит, но опцията за депозит

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей joaozotarelli,

Има ли някакво развитие след последния ни разговор, моля? Беше ли възстановена някоя от опциите за депозиране?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

още нищо, това е измама, няма такова нещо... само защото спечелих печалбата, не ми позволяват да депозирам, за да мога да тегля или ако искате да играете

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Гарантирам, че ако играя и загубя всичко, те освобождават депозита

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Омръзна ми да ме мамят

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, joaozotarelli, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей joaozotarelli,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах този случай и е доста странно, че няма опция за депозит за вас без никакво обяснение от казиното. Ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.

Бихме искали да поканим All Right Casino да се присъедини към разговора.


Уважаеми All Right Casino,

Можете ли да предоставите информация защо играчът няма опция за депозит в акаунта си? Как може играчът да подаде заявка за теглене, когато едно от условията, поставени от вас, е да има направен депозит преди теглене?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Днес се свързах с тях

Все още казват, че депозитът е неактивен, как може депозитът да не е наличен повече от 20 дни?

Там всеки ден изпращат промоции за депозит и казват, че депозитът е офлайн?

Мога да си търся правата, наранен съм и губя време с това с дни

една компания не може просто така да мами клиентите си

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте скъпи всички,

Благодаря, че се свързахте с нас.


joaozotarelli активира бонуса от 25 brl, поигра малко и спечели 250 brl.

За да можете да оставите заявка за теглене, трябва да направите и депозит (поне минималния), след като направите трикратен оборот на този депозит и след това ще можете да поставите заявка за теглене


Много съжаляваме, но вие дойдохте при нас точно в момента, когато имахме технически проблеми и възможността да правите депозити не беше достъпна за всички играчи. Не зависеше от начина на плащане или валутите.


Сега решихме всички проблеми и играчите вече имат възможност да правят депозити.


Уважаеми joaozotarelli, извиняваме се за неудобството. Надяваме се на вашето разбиране.


Поздрави,

Добре казино

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за отговора днес, успях да депозирам и ми хареса казиното, защото умножих моите 250 и съм с 650, поисках теглене сега ще изчакам крайния срок да падне в моята сметка, надявам се да нямам още проблеми, защото отне повече от 1 месец за разрешаване, благодаря ви все пак

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за отговора и обяснението, All Right Casino.


Уважаеми joaozotarelli,

Радвам се, че проблемът с депозита в казиното беше разрешен и че по-късно успяхте да изпратите теглене, стискам палци 🤞 сега всичко да работи както трябва.

Моля, уведомете ме, след като успешно получите вашето теглене.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

добре благодаря Михал, направих тегленето вчера, чакам да приключи 24 часа, ще изчакам 72 часа, както казаха и ще ви изпратя обратна връзка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

здравейте, получих парите си вчера, благодаря за гуруто за помощ

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Страхотни новини, joaozotarelli. Радвам се да чуя, че успешно сте получили печалбите си.

Тъй като жалбоподателят потвърди, че средствата са получени успешно, считаме, че тази жалба е успешно разрешена. Сега ще го затворим като „разрешен" в нашата система. Бих искал да благодаря и на двете страни за тяхното сътрудничество и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да ви помогнем.


Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме ви благодарни, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честен преглед и всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, ще бъдат високо оценени. Вашата обратна връзка може да се окаже полезна за други, които обмислят да се свържат с нас относно проблеми, свързани с онлайн казино. Благодаря ви предварително за отделеното време.


С Най-Добри Пожелания,

Михал

Казино.Гуру

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини