Играчът от Германия се опита да изкупи бонус за регистрация, без да е успешен. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Бонусът беше отказан. Отначало нямаше имейл за регистрация, което липсваше като последна точка от условието за бонуса. Удивително е, че промоционалната поща пристигна на следващия ден.
След дълъг контакт с обслужване на клиенти чрез чат, пощата се активира.
За моя изненада, след това изпитание, бонусът беше отказан поради неизпълнени условия. Само при поискване последва: "За да получите бонус за еднократна регистрация, трябва да спазвате определени условия. Ако не са изпълнени всички условия, бонусът няма да бъде кредитиран. Има три условия за еднократна регистрация:
- регистрирайте се за първи път и от уникалния IP адрес,
- без VPN и от държавата, в която всъщност се намирате,
- и използвайте текуща връзка за регистрация.
Ако са изпълнени и трите условия, системата автоматично добавя бонуса, без да прави депозит. "
След този старт доверието ми за парични сделки с това казино беше извадено.
Уважаеми Joeblack,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Можете ли да потвърдите, че следният бонус е този, който сте се опитали да осребрите?
Освен това, бихте ли могли да посъветвате, ако сте получили точната причина, поради която бонусът ви е отказан? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Уважаеми Joeblack,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.