Играчът от Финландия се опитваше да тегли средства от казиното в продължение на четири месеца, но казиното непрекъснато спираше и отказваше да обработи плащанията. Всеки път, когато играчът изпълняваше заявките си, се появяваха нови изисквания, водещи до отменени предстоящи тегления. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация от играча, за да проучи проблема, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.
Опитвам се да си взема парите от казиното от 4 месеца, но те просто забавят и отказват да платят. Всеки път, когато завърша действията, които те поискат, те измислят още изисквания и отменят предстоящите тегления.
Уважаеми Pipi123,
Благодарим ви, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема, който срещате с Alf Casino. Преди да продължим, бих искал да задам няколко допълнителни въпроса, за да разберем по-добре ситуацията:
Оценявам вашето съдействие и очаквам с нетърпение отговора ви.
с уважение,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
