ACR Poker Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.

Платих с Ethereum, за да попълня баланса си по време на игра в ACR, но не получих средствата, предоставих 2 скрийншота.

Снимка на екрана 1 - И адресът на подателя на Ethereum, и адресът на получателя.

Снимка на екрана 2 - Показва траншацията на хеш и колко пари са изпратени.

Искам да добавя, че в информацията за транзакцията също отбелязах часа и датата, на които парите бяха доставени в портфейла на ACR и които са идентични с времето, когато направих искането за депозит чрез софтуера ACR.

също така успях да видя, че фондовете седят на този адрес, който е генериран от софтуера ACR, искам да спомена, че никога не съм имал тези проблеми с BTC депозиране / теглене чрез ACR, винаги вървеше гладко и бързо.

както ме помолиха от екипа за поддръжка, предоставих и двата скрийншота, които доказват плащането и превода на парите на адреса на ACR.

не сте сигурни къде е Екипът и дали наистина се справят и се грижат за него, надявам се да го подредят и да се уверят, че опцията за плащане на Ethereum е наистина сигурна и сигурна.

Скъпа Естер,

Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте съответни екранни снимки. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце.

Бихте ли могли да посъветвате, ако вече сте се свързали с вашия доставчик на плащания? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте и благодаря много за подкрепата с жалбата, но мисля, че проблемът беше в моя край.

когато използвах опцията за депозит Ethereum, използвах протокола "BEP20" За прехвърляне към портфейла ACR, който е вътрешна опция за Smart Chain Wallet в Binance.com за прехвърляне на средства, понастоящем вярвам, че средствата, които се намират в несъществуващ портфейл което е същият адрес като ACR Ethereum адрес.

не съм сигурен дали поддръжката на ACR може да получи достъп чрез Binance.com до нея или чрез интелигентната верига на Binance.

Надявам се, че мога да възстановя загубените средства, благодаря, че отделихте време, за да помогнете с моята жалба, много ценена

Причината, поради която считам, че Транзакцията е показана само в bscscan.com, е, че е съвместима с Binance.com и показва вътрешните транзакции в сайта, а не транзакциите в целия свят с Ethereum.

Благодаря ви много, Естер, за вашия отговор. Ако разбрах правилно, ще се свържете с Binace.com. Моля, информирайте ме за всяко развитие.

добре, така че имам актуализация относно средствата.

Binance.com засилва и възстановява много средства поради тези скорошни инциденти по отношение на опцията за изтегляне BEP20, ACR не е този, който трябва да бъде обвинен.

https://www.binance.org/en/blog/binance-introduces-the-bnb-pioneer-burn-program-adjusts-bnb-token-burn-mechanics/

Жалбата може да бъде приключена, благодаря за подкрепата! 🙂

Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Естер, за вашата актуализация и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино. Гуру