Играчката от Индия не успя да изтегли печалбите си. В крайна сметка тя загуби всичко. За съжаление, играчът загуби печалбите си, преди да можем да помогнем, поради което бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Автоматичен превод:
9winz Casino - Играчът иска възстановяване на депозита.
Автоматичен превод:
Сума: 580 000 INR
9winz Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, играя на този уебсайт от дълго време. Бях измамен за печалбата си, когато спечелих голяма сума, нямаше дори нито един метод за теглене, поради което загубих общо 25 три пъти преди и сега през последните 4 дни 580000 теглене е отхвърлено 13 теглене е отхвърлено и загубих парите. А сега дори са отхвърлени да ми дадат моите 10% загуби, което е направено от тях. Трябва да предприема правни действия срещу тях, защото заради тях загубих 90 lakh, които съм депозирал общо на уебсайта всеки път. И когато попитам за загубите, те казват, че ще ви бъде осигурена само депозираната сума, и когато загубя дължимата сума, кой ще плати за това. Имам всички доказателства със себе си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми nusratkhan19900,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правилно ли разбирам, че сте загубили всички печалби, които първоначално сте искали да изтеглите?
Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Отговор на 1-ви въпрос.
. Играл съм с истинските си пари, а не с бонус. Всеки път, когато спечеля голяма сума, те създават проблем за теглене на 24/07/2022 спечелих 840 000 INR. Нямаше опция за теглене, така че поисках метода за теглене за 2 дни методът за теглене и не беше, тъй като загубих сумата, методът за теглене беше предоставен след 20 минути. След това отново на 29.07.2022 г. спечелих 980 000 INR. Същото мисля, че ми се случи, след като загубих предоставения метод за теглене, след което на 12.09.2022 г. спечелих 855 000 INR, дори когато беше направено същото. И загубих парите. Сега от 20/11/2022 до 23/11/2022 спечелих 580 000, това 13 тегления бяха отхвърлени поради техническа грешка, а 3 бяха поради грешен номер на сметка, което беше грешна причина, защото проверих 4 до 5 пъти и след това въведох всички подробности.
Отговор на 2-ри въпрос.
Преминах през всички допълнителни проверки и акаунтът ми е напълно проверен. Имам и успешно оттегляне. Когато спечеля малко сметката върви по правилния начин. Но тъй като печеля много, сумата се задържа. Потвърдих своя KYC и акаунтът ми не се нуждае от никаква проверка, тъй като съм VIP играч на уебсайта поради моя депозит от повече от 98 lakh (9800000) Имам скромна молба към вас, моля, предоставете ми цялата депозирана сума от уебсайта или моята спечелена сума.
Отговор на 3-ти въпрос.
Не, нямам активен бонус и не съм играл през бонуса, сумата на печалбата ми беше от реалните ми пари (салдо на основната сметка).
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Цялата тази спечелена сума не ми позволиха да изтегля
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Запазих тегленето, така че не мога да тегля и когато загубя парите, също отхвърлих тегленето. Имам някои доказателства за времето, когато са ме мамили под името техническа грешка. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
И ДОРИ ДА ИСКАТЕ ЦЯЛАТА МИ ОБЩА СУМА НА ДЕПОЗИТА ОТ МАРТ ДО ДАТА. ОБЩИЯТ МИ ДЕПОЗИТ Е ПОВЕЧЕ ОТ 98 LAKH (9800000)
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Това е разговорът, който се провежда между агента за чат на живо и мен. Дори аз препратих имейла на complaints@casino.guru за по-добър изглед.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте господин/госпожо,
Исках да знам след колко дни ще се реши случаят. И дали случаят ще бъде разрешен, тъй като съм ви предоставил всички необходими доказателства. Моля, уведомете ме скоро, така че ако случаят няма да бъде разрешен, като предприема съдебни действия срещу уебсайта съгласно раздел 420 наказателен кодекс. За сумата, която ме измамиха, ще заведа дело за измама. Моля, не приемайте думите ми погрешно, тъй като съм разочарован и ядосан от агентите на уебсайта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, nusratkhan19900. Правилно ли разбирам, че в момента имате 580 000 INR в сметката си в казиното, които не можете да изтеглите? Или загубихте и тези средства?
Бихте ли ми казали кога точно сте направили последното си успешно теглене? През юли ли беше?
Освен това, ако има друга свързана комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Отговор на 1-ви въпрос.
Не, нямам тези средства в сметката си. И да, загубих тези средства. Имах теглене 13 пъти и едно след друго всяко теглене беше отхвърлено. Бях шокиран как е възможно 13 тегления да бъдат отхвърлени за 3 дни един след друг. Не беше кредитирано дори едно теглене, но след загубата на сумата тегленето беше кредитирано от 40 000.
Отговор на 2-ри въпрос.
Последното ми теглене беше на 24/10/2022 г., след като загубих всички пари на 27/10/2022 г.
Моята скромна молба е да изчистите този проблем за 2 дни. Имам нужда от услуга за всичките си печалби, които съм загубил поради тях или за връщане на целия ми депозит. Тъй като ви споделих всички необходими доказателства.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Винаги казват техническа грешка и аз няма да мога да изтегля парите си, когато спечеля голяма печалба, така че имам нужда от 500 000 бонус за слотове или 500 000 в моя акаунт в 9winz, за да мога да възстановя загубите, които се дължат на тях. Така че, моля, моята скромна молба е да им кажа да ми осигурят бонуса или сумата скоро, за да разрешат проблема ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, тъй като сте играли/загубили печалбите си, боя се, че не можем да направим много за вас. Разбирам, че това никога нямаше да се случи, ако можехте да изтеглите при първия опит, но на този етап не можем да поискаме от казиното да възстанови загубените ви печалби. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно.
Моля, не се колебайте да ме уведомите, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добре. Но моля, кажете им да осигурят 10% кешбек за всички загуби, които са нанесени по тяхна вина. Не са ми предоставили 10% бонус за загубената сума. Моля, отговорете ми скоро
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Извинявам се, но не сме в позиция да принуждаваме казината да дават на играчите бонуси.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Автоматичен превод:
