Играчът от Кот д'Ивоар се сблъска с проблем с тегленето, след като поиска 80 000 XOF от тяхната сметка 888staz преди повече от месец, без да получи средствата. Въпреки усилията да се свържете с поддръжката по различни канали, нямаше решение. Казиното призна, че забавянето се дължи на проблеми с техния платежен агент, но заяви, че всички плащания са извършени от тяхна страна. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на последващи запитвания.
Поставих теглене на 80 000 xof от моя акаунт в 888staz в портфейла си за вълни и не съм бил кредитиран повече от 1 месец
Бях помолен да изпратя съобщение до зареждането в телеграма и изобщо не получавам никакво решение.
Те не обръщат много внимание на клиента относно забавеното теглене.
Обадих се на банките си и те казаха, че трябва да кажа на 888staz да ми изпрати тегленето, но жалко, че не бях обслужен.
Уважаеми standard051,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с 888Starz Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Правилно ли разбирам другите ви тегления от казиното са обработени без проблеми?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Отговорих от деня, в който получих писмото, моля, проверете пощата си на mailto:tomas@casino.guru
Благодаря ви много, standard051, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей standard051,
Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на 888Starz Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми 888Starz Casino,
Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Моля, как ще си върна парите, тези хора не успяха да отговорят с дни дори на вас... толкова са подли.
Уважаеми standard051 ,
Казвам се Кубо и ще поема разрешаването на вашия случай в бъдеще. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.
Свързах се с представител на 888Starz Casino и те вече са дали отговор. Информацията е предадена на съответния отдел и сега очаквам допълнителни актуализации от тях. Ще ви държа в течение веднага щом получа нова информация.
Благодарим ви за търпението.
С най-добри пожелания,
Кубо
Здравейте всички!
Уважаеми standard051 , благодарим ви, че обърнахте внимание на този проблем. За да ви помогнем ефективно, проучихме вашия случай и засега има проблеми с плащанията от наша страна - всички плащания са извършени.
Напоследък имахме някои затруднения от страна на платежния агент и голямо натоварване. Това е причината за забавянето.
Съжаляваме за това и за дългия отговор. Стефан и Кубо , благодаря ви много за помощта.
най-добри пожелания,
Екип 888STARZ
Уважаеми 888Starz Casino ,
Благодаря ви за отговора. Все още ли продължават трудностите с вашия платежен агент? Бихте ли предоставили очаквана времева рамка за разрешаване на този проблем и обработка на тегленето на играча?
Оценявам вниманието ви към този въпрос.
Уважаеми standard051 ,
Надявам се, че се справяте добре. Исках да проследя и да попитам дали има някакви актуализации относно вашия проблем. Бихте ли любезно потвърдили дали тегленето ви е обработено успешно?
Здравейте всички!
Всички плащания за standard051 са направени от наша страна.
най-добри пожелания,
Екип 888STARZ
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим този случай допълнително и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
С най-добри пожелания,
Кубо
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
