НачалоЖалби888Starz Casino - Депозитът на играча не е кредитиран в сметката.

888Starz Casino - Депозитът на играча не е кредитиран в сметката.

Автоматичен превод:

Сума: 10 000 ₨

888Starz Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 29.4.2024 | Решена : 15.7.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Шри Ланка депозира пари чрез агент, но агентът не успя да презареди сметката му в казиното навреме, в резултат на което операторът автоматично отхвърли искането за плащане. Проблемът се проучваше от екипа за поддръжка на клиенти, но след няколко дни не беше получен отговор. След множество последващи действия, казиното кредитира сметката на играча с пропуснатия депозит и добави бонус като извинение. Играчът потвърди, че е получил парите, но остана недоволен от услугата на казиното. Жалбата беше отбелязана като разрешена от нас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Депозирах пари на един от агенти, но агентът не презареди сметката ми в казиното назад и сега заявката за плащане е отхвърлена от оператора автоматично, когато се свържа с отдела за поддръжка на клиенти, те казват, че е в процес на разследване, но знам отговора, но минаха дни .


Моят идентификатор е ****

Имейлът е ****

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Тюхан,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с 888Starz Casino.

  • Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук
  • Правили ли сте успешни депозити в казиното в миналото?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Скъпи Томас,


Благодаря ви за бързия отговор, изпратих ви екранни снимки от последния ми чат. свързвам се с поддръжката на клиенти, но всеки път те се държат така, сякаш не носят отговорност, депозирал съм по-рано повече от 5 пъти, но не от този агент, мисля, че този агент е крадец. Сега те премахнаха агента от платежната система, но все още не получих парите си обратно.


Ако са премахнали агента, те знаят какво ще се случи, но не ми връщат парите. Какво трябва да направя сега?? Те не отговарят ли за агента??


Благодаря ви отново, надявам се, че ще ми помогнете да разреша проблема.


Тухан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

здравейте


Отговорът мина седмица и няма отговор, виждам, че същият агент е наличен сега в методите за плащане в системата на казиното.


Благодаря ти

Приятен ден

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодаря за търпението.

Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме около един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани в сметката ви в казиното или възстановени в банковата ви сметка.

Съжалявам, че сега не можем да сме много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема thushan,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Скъпи Томас,


Все още не съм получил пари, когато разговарям с тях, те казват едно и също нещо отново и отново, както сте инструктирали да изчакате един месец, аз все още чакам, мисля, че правят измама и не носят никаква отговорност в своите агенти. Много съм разочарован.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодарим ви много за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравейте,thyahan,

Съжалявам да науча за проблема ви и се извинявам за забавянето. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми екип на 888Starz Casino ,

Бихте ли могли да разгледате проблема на играча и да ни предоставите резултатите от разследването на казиното? Какво стана с некредитирания депозит?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Удължавам таймера за казиното с допълнително време и ще се опитам да се свържа с представителите на казиното и по други начини.

Моля, обърнете внимание, ако казиното не коментира въпроса до изтичане на текущия таймер, жалбата ще бъде затворена в съответствие с информацията в предишния ми пост.

Благодарим ви за търпението и разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Поздравления,

Тъй като успях да се свържа с представителя на казиното и все още има продължаваща комуникация с тях, удължавам отново таймера, чакайки повече информация относно обработката на жалби от страна на казиното и подробности за самата жалба.

Ще ви информирам, когато имам новини.

Междувременно можете да ми предоставите всякакви актуализации.

Благодарим ви за търпението и разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравейте,thyahan,

Позволете ми да споделя добрата новина с вас! Това е актуализацията, която получих от представителя на казиното извън темата.

" Поздравления!

Отне известно време, докато разследвахме този случай от наша страна. Сега всичко е ясно. Току-що заредихме сметката с пропусната сума на депозита. Съжаляваме за тази ситуация и като извинение добавихме бонус от 50FS към акаунта на играча. Желаем ви приятна игра, нека късметът ви води! "

Можете ли да потвърдите, че проблемът ви вече е решен? Мога ли да считам въпроса за приключен или има ли нещо друго, с което мога да ви помогна?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема thushan,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми Браниславе,


Получих парите и те изпратиха малка сума пари като бонус, точно като цент в сравнение със сумата, която се опитаха да ограбят от мен.


Все пак съм разочарован от обслужването им, защото получих парите си само защото ви подадох оплакване, ако не, те щяха да ограбят парите. Сигурен съм, че са правили същото и на други хора.


Благодарим ви за помощта от екипа на CasinoGURU. Вие сте причината за възстановяването ми, оценявам вашата услуга.


Все пак не бих оценил услугата на казиното.


Още веднъж ви благодаря.


Приятен ден.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Страхотни новини, така че!

Благодарим ви за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Тъй като проблемът беше успешно разрешен, сега ще маркирам оплакването ви като „разрешено" в нашата система. Не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.


Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме благодарни, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честен преглед и всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, ще бъдат високо оценени. Вашата обратна връзка може да се окаже полезна за други, които обмислят да се свържат с нас относно проблеми, свързани с онлайн казино. Благодаря ви предварително за отделеното време.


Благодаря и на екипа на 888Starz Casino за тяхната помощ и сътрудничество.


С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини