Играчът от Индия направи три депозита в 888 Starz Casino, от които един не е кредитиран в сметката му. Въпреки няколко искания чрез чат поддръжка в продължение на три месеца, проблемът му остава неразрешен. Въпреки че изглежда, че този проблем е решен, жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Уважаеми ekansh69,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Благодаря за отговора ви, вече се бях свързал с моята банка и те заявиха, че транзакцията е успешна от тяхна страна и парите са кредитирани успешно на получателя, може лесно да се намери чрез идентификатора на upi транзакцията, който се вижда на екранната снимка, изпратих имейл Поддръжката на казиното няколко пъти, но те не отговориха и в чата на живо, техният екип за поддръжка казва, че съответният екип проверява и от 3 месеца получавам същия отговор, би било много полезно за мен, ако можете да поканите един от представителите на caisno тук, за да може проблемът ми да бъде проверен сериозно, благодаря
Бихте ли ми изпратили банковото си извлечение от април и май 2023 г., където ще се виждат и трите ви депозита? Моят имейл адрес е veronika.l@casino.guru . Благодаря ти.
Изпратих разписки за депозит на вашата поща, тъй като използвах различни портфейли, за да направя депозита, така че ви изпратих всяка отделна разписка, любезно проверете, благодаря
Можете ли да потвърдите, че сте се свързали с MobikWik относно депозита, който не е кредитиран в акаунта ви? Ако е така, моля, препратете съобщението си до veronika.l@casino.guru .
Също така, моля, изпратете ми банковото извлечение от MobikWik от април нататък. Благодаря ти.
Изпратих необходимите подробности на вашия имейл, благодаря
Благодаря ви много, ekansh69, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.
Здравей ekansh69,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и само за да проверя, другите 2 депозита, споменати от вас, са направени чрез различен метод на плащане от този, който липсва чрез MobiKwik? Можете ли да ми изпратите извлечението от метода за успешен депозит на michal.k@casino.guru Ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим 888Starz Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми 888Starz Casino,
Можете ли да предоставите повече информация защо депозитът на играча чрез MobiKwik не е кредитиран в акаунта на играча?
Уважаеми ekansh69 ,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашия депозит и разбираме загрижеността ви. Проучихме проблема ви и установихме, че сте направили депозит на данни, които не принадлежат на платежната система.
Ако депозирате на правилните данни по сметката, средствата се кредитират за кратко време, както вече видяхте с другите два депозита. В тази ситуация ви препоръчваме да се свържете с получателя. Ако имате затруднения, винаги сме готови да ви помогнем.
Съветваме играчите да бъдат внимателни при депозиране и в случай на затруднения да съдействат изцяло на казиното и да ни предоставят необходимата информация.
Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
888STARZ Мениджър
Здравейте, екип на 888 starz, бих искал да ви информирам, че изпратих плащане до правилния получател, което беше показано на вашия шлюз по време на депозита, но тъй като данните за вашата сметка за депозит на уебсайта ви са динамични, те продължават да се променят ежедневно , сега не е възможно от моя страна да покажа подходящо доказателство, но банковите данни вече ви предоставих, любезно ги проверете внимателно, средствата могат да бъдат намерени лесно, благодаря
Уважаеми ekansh69 ,
Повторихме проверката и резултатите показват, че данните, посочени в разписката, не са издадени за създадените от вас заявки. Това означава, че преводът е извършен към данни, които не принадлежат на платежната система и най-вероятно сте направили грешка.
Ако имате други разписки за тази дата - изпратете ги на нашия имейл processing@888starz.bet, ние ще проверим информацията и ще ви информираме.
Ако имате някакви въпроси, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ние сме готови да помогнем.
Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
888STARZ Мениджър
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
