Уважаеми miguelzick03,
След като събрахме цялата необходима информация и подробности, ние приключваме тази жалба като неоснователна - вие просто загубихте всичките си спорни средства, като играехте и дори депозирахте и загубихте още 500 €, след като ги загубите. Имайки предвид регистрационните ви файлове на играта, няма да има смисъл, ако някой друг направи това във вашия акаунт или без ваше знание. Въпреки че това е доста висока оспорвана сума и разбирам разочарованието ви, не можем да направим нищо, за да помогнем.
Не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Ако не сте доволни от решението за оплакване, препоръчвам ви да се консултирате с хазартния орган, от който се регулира казиното. В случай на въпроси, не се колебайте да ми пишете на branislav.b@casino.guru .
Благодарим ви много, екип на 7Signs Casino, за предоставената информация и за съдействието!
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.Guru
Dear miguelzick03,
After gathering all the necessary information and details, we are closing this complaint as unjustified - you simply lost all your disputed funds by playing and even deposited and lost another 500€ after losing them. Considering your game logs, it would not make sense if someone else did that on your account or without your knowledge. Although it is quite a high disputed amount, and I understand your frustration, there is nothing we can do to help.
Do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that the casino is regulated by. In case of any questions, feel free to write to me at branislav.b@casino.guru.
Thank you very much, 7Signs Casino Team, for providing information and for your cooperation!
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод: