Здравейте
Играх в това казино преди много месеци.
Проверката беше много бавна, никога преди не съм изпитвал нещо подобно.
Но накрая бях проверен.
Тогава, след като казаха, че съм напълно потвърден, направиха теглене към банковата ми сметка, без да ме питат първо, бях изтеглил с помощта на електронен портфейл.
Те ми изпратиха имейл за потвърждение на 9 март, че ще имам парите си в сметката в рамките на 3-7 работни дни.
Така и не получих парите по сметката си.
Няколко пъти говорих с поддръжката на живо и питах защо парите не идват при мен и те казаха, че ще разберат защо.
На 16 април те отговориха следното: Здравей Свара,
Потребителско име: ****
Надявам се това съобщение да ви намери добре. Благодарим ви, че играете с 7 Sultans Casino.
Исках да ви информирам, че ескалирахме вашата заявка за теглене към процесора и очакваме обратна връзка. В момента плащането все още се показва като успешно на сайта на търговеца.
След това отговорих, актуализирайте ме, когато знаете повече.
След това не чух нищо от тях до 28 април, след това им писах отново и попитах защо не са ми отговорили нищо, след което им написах това:
Здравей SWARA
Потребителско име: ****
Надявам се, че си добре! Благодарим ви, че играете със 7 Sultans Casino и се свържете с нас по имейл.
Моля, имайте предвид, че отново сме прехвърлили акаунта ви към нашия отдел за плащания.
След като получим обратна връзка, ще ви информираме възможно най-скоро.
Не знам дали вярвам на нещо, което казват сега, защото те създават проблеми и са невъзможни от миналия октомври.
Много е трудно да се справят с тях, защото имат няколко различни отдела и са само поддръжка на живо, с която може да се комуникира и те все още трябва да минават през други отдели.
Така че сега се надявам, че можете да ми помогнете най-накрая да поправя това.
(Това е преведено с google translate, съжалявам, ако има нещо, което не разбирате)
Освен това по някаква причина името ми в тази жалба казва swaramo90 и не мога да го променя, първото ми име е Swara.
Hello
I played at this casino many months ago.
The verification was very slow, I've never experienced anything like that before.
But I was verified in the end.
Then after they said I was fully verified they made a withdrawal to my bank account without asking me first, I had withdrawn using an e-wallet.
They sent me a confirmation email on March 9th that I will have my money in the account within 3-7 working days.
I never got the money to my account.
I talked to live support several times and asked why the money didn't come to me, and they said they will find out why.
On 16th April they replied this: Hi Swara,
Username: ****
I hope this message finds you well. Thank you for playing with 7 Sultans Casino.
I wanted to inform you that we have escalated your withdrawal query to the processor and are awaiting feedback. Currently, the payment is still showing as successful on the Merchant site.
After this, I replied update me when you know more.
Then I didn't hear anything from them until April 28th, then I wrote to them again and asked why they hadn't answered anything, then wrote them this:
Hi SWARA
Username: ****
I hope you are well! Thank you for playing with 7 Sultans Casino and contacting us via email.
Please be advised that we have escalated your account to our Payment department again.
Once we receive feedback, we will keep you updated as soon as possible.
I don't know if I believe anything they say now, because they have been causing problems and being impossible since last October.
They are very difficult to deal with because they have several different departments and are only live support that can be communicated with and they still have to go through other departments.
So now I'm hoping you guys can help me finally get this fixed.
(This is translated with google translate, sorry if there is something you don't understand)
Also for some reason my name on this complaint says swaramo90 and I can not change it, my first name is Swara.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
