Здравей Матей,
Надявам се, че се чувстваш по-добре. Благодаря ви много за отговора.
Вече комуникирахме по имейл, но ще разгледам точките отново тук, за да могат всички да видят с кого си имат работа.
Споменахте, че два регулаторни органа са затворили случая. Знам само за KGC и НИКОГА не съм чувал за друг орган.
Казахте, че KGC е затворил случая, защото казиното е предоставило чат регистрационните файлове.
Първо, това не е вярно. Ето отговора от Kahnawake:
Както можете да видите, KGC НЕ споменава никаква комуникация, предоставена от казиното. Закриха случая, защото се позовах на информация от 2021 г.!
Освен това собствените правила на KGC си противоречат. Те споменават, че всички казина трябва да пазят комуникационни записи за най-малко 5 години, но проблемът трябва да бъде докладван в рамките на 6 месеца.
Така че, за всички е ясно, че всички са в договорка и се подкрепят взаимно.
И нека приемем, че казиното наистина е предоставило логовете за чат на живо — защо не са ни ги предоставили?
по време на цялата кореспонденция разбрах, че има дезинформация и недоразумения.
Например:
- грешна дата, когато бях баннат
- 2 регулатора (знам само за един?)
- KGC не взе решение въз основа на регистрационни файлове за чат на живо
когато разбрах това, предложих конференция с вас, матей и представителя, за да можем да обсъдим всичко спокойно и да изчистим всички недоразумения и дезинформация. представителят директно отхвърли това според вас. защо мислиш
И така, Матей и скъпи служители на Casino Guru: Мисля, че трябва да съберем две и две, за да разберем, че тук нещо не е наред. Дори те излъгаха, Матей.
Моля, не приемайте това погрешно, но мога и никога няма да разбера защо бихте маркирали тази жалба като несигурна след всичко, което сте чели и сте били свидетели. Фактът, че казиното се измъква от това, е позор за хазартната индустрия. Въпреки че може да нямаме доказателства, защото те отказват да ги предоставят, аз ви дадох множество доказателства, че казиното лъже и ви дава невярна информация. Ако след всичко това все пак решите да промените статуса на жалбата на несигурен, тогава сте се провалили като предполагаемо неутрална платформа. Защото в един момент трябва да се обърнете директно към този проблем и да кажете на казиното: Ако предоставите, ние ще проверим, ако не, ще има сериозни последствия.
Hello Matej,
I hope you're feeling better. Thank you very much for your response.
We have already communicated via email, but I will address the points again here so that everyone can see who they're dealing with.
You mentioned that two regulatory authorities have closed the case. I only know of the KGC, and I have NEVER heard of another authority.
You said that the KGC closed the case because the casino provided the chat logs.
First of all, that is not true. Here is the response from Kahnawake:
As you can see, the KGC does NOT mention any communications provided by the casino. They closed the case because I referenced information from 2021!
Additionally, the KGC’s own rules contradict themselves. They mention that all casinos must keep communication records for at least 5 years, yet a problem must be reported within 6 months.
So, everyone, it’s clear they are all in cahoots and supporting each other.
And let's assume that the casino really did provide the live chat logs — why haven’t they provided them to us?
during all the correspondence, i realized that there was misinformation and misunderstandings.
For example:
- wrong date when I was banned
- 2 regulators (I only know about one?)
- KGC did not decide based on live chat logs
when i realized this, i suggested a conference with you matej and the representative so that we could discuss everything calmly and clear up all misunderstandings and misinformation. the representative directly rejected this according to you. why do you think?
So, Matej and dear Casino Guru employees: I think we need to put two and two together to understand that something is not right here. They have even lied to you, Matej.
Please don’t take this the wrong way, but I can and will never understand why you would mark this complaint as uncertain after everything you have read and witnessed. The fact that the casino is getting away with this is a disgrace for the gambling industry. While we may not have the evidence because they refuse to provide it, I have given you multiple proofs of the casino lying and giving you false information. If, after all this, you still decide to change the status of the complaint to uncertain, then you have failed as a supposedly neutral platform. Because at some point, you have to adress this issue directly and tell the casino: If you provide we will check, if not there will be hard consequences.
Редактиран
Автоматичен превод: