Играчът от Бразилия се изправи пред проблеми при тегленето на средства, тъй като опитите му да използва същия портфейл за теглене бяха отхвърлени. Той също така разгледа друг метод, предоставен от казиното, pay4fun. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.