Играчът от Словения твърди, че казиното многократно е анулирало заявки за теглене и е посочило безполезни причини, включително искане да направи ново теглене. Комуникацията от VIP мениджъра не отговаряше след първоначалния контакт. Ние затворихме жалбата, след като играчът призна, че има дублиращ се акаунт, което противоречи на условията на казиното, и призна действията на казиното за основателни.
Те са измамници!!!
НЕ ДЕПОЗИРАЙТЕ ТУК!
Те ще направят всичко възможно, само за да не изтеглят вашите средства.
Дори VIP мениджърът ще се опита да ви измами,
както в моя случай получих имейл от Джоузеф и той ми казва, че имам информация за вашата сметка и теглене, моля, свържете се с мен възможно най-скоро, което направих за секунди и той си отиде, няма повече отговори, той току-що ми изпрати този имейл да ме накара да мисля, че нещо не е наред и да загубя парите.
Те анулираха тегленето ми много пъти, дори пишат като причина „моля, направете ново теглене", след това, когато попитам поддръжката в чат на живо, той ми казва грешка в сайта му хаха.
Публикувам всички екранни снимки тук, също така работя върху видео репортаж, който ще бъде публикуван в нашите канали в YouTube.
Надявам се, че ще накарам 20bet да загуби повече пари!
Скъпи dzevadlj,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Това е първият път, когато поисках теглене.
Документите ми бяха проверени по-рано, дори им изпратих потвърждение на банковата сметка за всеки случай и куп други нови документи.
В нито един момент не са ми искали нови документи.
Първата заявка за теглене беше отхвърлена, защото не мога да изтегля криптовалута, тъй като имам депозити и фиат, затова поисках банков превод, който също беше отказан за приблизително 1 час и 15 минути (същото като първия),
и те ми казаха, моля, поискайте нов и след това започнаха да се държат странно, сякаш поддръжката ме заблуждаваше и дори моят VIP мениджър ми изпрати имейл, за да се свържа с него възможно най-скоро относно моя акаунт и теглене и дори не ми отговори, така че е очевидно искаха да ме заблудят, че нещо не е наред с акаунта, за да загубя парите.
Виждал съм повече от 15 отзива и оплаквания за това казино по същата причина, ще ескалирам това и до властите на Кюрасао.
Редактиране: да, използвах и 50% бонус за депозит, който заложих без проблеми и без нарушаване на условия (максималния залог беше 5 €)
Не, не бях в контакт с VIP мениджър преди това, дори не знаех, че имам VIP мениджър,
пак не ми отговори нищо.
PS НЯМАМ НУЖДА ОТ ПАРИ, ПРАВЯ ТОВА ЗА ДИРЕКТОРА И ЗА ВСИЧКИ ОСТАНАЛИ, КОИТО БЯХА ИЗМАМЕНИ ОТ ТОЗИ САЙТ.
АКТУАЛИЗАЦИЯ: ТОКУ-ЩО ПОЛУЧИХ ИМЕЙЛ от vip мениджър Джоузеф, който гласи, че съм нарушил правилото за максимален залог, което е лъжа.
Ако бях направил това, първото ми теглене щеше да бъде отхвърлено на тази основа, същото като второто и третото. Моят бонус беше заложен без нарушаване на условията.
Заложих повече от 5€ 12 часа по-късно, когато видях, че ме правят на идиот, заложих повече от 10€ и загубих баланс (също в този момент бонусът беше заложен отдавна)
Също така знам, че вероятно няма да получа нищо от 20bet, но ако ги поставят в черния списък на casino.guru за неетично поведение и не плащат на играчите им, ще ме направи по-щастлив, отколкото да получа тези 2000 €.
Поздрави.
АКТУАЛИЗАЦИЯ: VIP мениджърът вече твърди, че това не е maxbet, а дублиращата се сметка.
Никога не съм имал друг акаунт в този сайт.
Те просто си измислят неща, не ми трябва нито едно евро от тях, просто покажете на хората, че правят всичко, за да не плащат на хората.
това беше отговор, след като ги информирах, че вече имам всичко документирано и ще изпратя оплаквания до техните доставчици на лицензи и други правни органи.
също така, когато чаках теглене, той не искаше да ми отговори, а сега отговаря толкова бързо. хаха
Здравейте,
след като се свързах с Джоузеф, трябва да призная, че направих някои грешки и 20bet не направи нищо нередно.
Наистина имах дублиран акаунт, за който забравих.
Джоузеф ми изпрати информация и ми каза какво казах, когато закривах акаунта, така че знам, че ми казва истината.
Дори ми позволиха да остана на място и да играя без притеснения, ако искам.
Бих искал тази жалба да бъде изтрита
Извинявам се и на администраторите на 20bet.com и на casino.guru.
Благодаря за подробното обяснение.
Съжалявам за начина, по който се разви проблема в крайна сметка. Ние ще затворим жалбата по ваше искане. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
