Играчът от Индия изпитва затруднения с тегленето на средства, тъй като методът на плащане, който е използвал за депозиране, не е наличен за теглене. Изглежда, че акаунтът на играча все още се потвърждава, така че тегленията не са налични. Въпреки това, докато чакахме отговор от казиното, играчът изчерпи всички средства в сметката си, така че жалбата беше отхвърлена.
Моят имейл за 20bet: g***98@gmail.com
Депозирах в 20bet с помощта на метода astropay и спечелих някои и когато се опитам да тегля, няма опция за astropay, тогава се опитах да тегля по друг метод, но ми даде грешка, показваща, че можете да използвате само същия метод, който се използва за депозит, как Мога ли да използвам същия метод за теглене, вие, хора, премахнахте опцията astropay в раздела за теглене, след това се опитах да тегля чрез upi и криптовалута, взе се заявка за теглене, но не получих никакви пари, това е повече от 1 ден, много съм разочарован.
Скъпи Тирлапурам,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, имайте предвид, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като лицензиращия орган, геолокация, договори с доставчиците на плащания и банкови ограничения, всички имат голямо влияние. Следователно това не е задължително да е грешка на казиното.
Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос? Ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
те ме помолиха да изпратя екранна снимка на ny метод на плащане, изпратих почти 10 екранни снимки на моя акаунт в astropay, но все пак те отново питат същия документ, казват, че няма номер на сметката, който се вижда в astropay,
Те са тъпи, няма да има номер на сметка в astropay, ще има USER ID за astropay, който съм им предоставил, това, което си мисля е, че са измама, най-голямата измама

Проверете екранната снимка, която дадох, дори след като дадох това, което поискаха, те отказват
Благодаря ви много Tirlapuram за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравей Тирлапурам,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим 20Bet Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми 20Bet Casino,
Можете ли да дадете някаква представа за проблемите, които играчът изпитва?
Поздрави,
Адам
Здравейте,
Отделът за сигурност приключи разследването и провери акаунта на играча. Играчът може да поиска теглене сега, благодаря на всички за търпението.
Поздрави,
20Bet
Като си мисля, че ме измамихте, аз вече играх и загубих всички средства в сметката, сега след като ви загубих, хората казват, че мога да тегля напълно нелепо, ако имах активен баланс, вие нямаше да отговорите по този начин
Благодаря на гуруто на казиното, че се опита да ми помогне, но тези 20bet измамници дават разрешение за теглене, след като загубят средства.
Благодарим ви за вашия отговор 20Bet Casino.
Скъпи Тирлапурам,
Макар че мога да оценя разочарованието ви от ситуацията, ако сте изчерпали баланса си, докато чакахме отговор от казиното, страхувам се, че няма какво повече да постигнем.
Изглежда, че не сте успели да направите теглене, тъй като казиното все още проверяваше документите ви.
Моля, имайте предвид, че проверката на KYC акаунта е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Съвсем нормално е проверката на документа да отнеме известно време.
Тъй като вече няма какво да разследваме, тази жалба ще бъде отхвърлена. Съжалявам, че не можехме да бъдем от повече помощ.
Поздрави,
Адам
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
