Играчът от Тунис се натъкна на проблем с удостоверяването на Google, който му попречи да получи достъп до акаунта си в казиното. Въпреки контакта с поддръжката, казиното не се свърза с него за по-дълго време. По-късно играчът потвърди, че проблемът е решен няколко дни след като помолихме казиното за помощ. Жалбата е разрешена.
Знам адреса и паролата, но не мога да вляза в акаунта поради проблем с удостоверяването в Google, който дори не е открит в моя акаунт в Google Свързах се с екипа за поддръжка на клиенти на info-en@1xbet-team.com , сега минаха 5 дни без отговор
Уважаеми Мохамеджарала,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравей екип на casinoguru!
Благодаря за възможността да помогнете на ppl
Проблемът е може би. Направих удостоверяване на акаунта си в 1xbet с Google. Но тъй като знам пълните подробности за влизане. Акаунтът поиска номер за удостоверяване на Google.
Но аз го нямам. Така че, разбира се, с помощта на поддръжката на 1xbet мога да си върна акаунта. Защото имам всички други методи за влизане.
Но поддръжката на клиенти на живо изобщо не отговаря.
Накрая искам да добавя, че акаунтът ми е напълно проверен и играя с него от 2017 г.
Благодаря ви много, Mohamedjarallah, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей, Mohamedjarallah,
Съжалявам да науча за неприятното ви преживяване и се извинявам за забавянето. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на 1xBet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на казино 1xBet ,
Бихте ли могли да разгледате проблема на играча и да ни дадете предложение как да разрешим ситуацията му?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Уважаеми потребител,
Благодаря ви много, че се свързахте с нас. Бихте ли ни уведомили с кой имейл се свързахте във връзка с този случай и кога? Това ще ни помогне да определим вашата ситуация и да ви помогнем ефективно
Всичко най-хубаво,
Екипът на 1xBet
Уважаеми Мохамеджарала,
Можете ли да отговорите на въпроса?
Хей Casinoguru-екип branislav & 1xbetCasino!
Благодаря, че ми помогна
Имам новина за моя акаунт. Те ми отговориха, може би отне известно време и сега акаунтът ми е възстановен
Отново оценявам усилията на този уебсайт и със сигурност ще го препоръчам на всички.
Каква страхотна новина, Mohamedjarallah!
Благодарим ви за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Много се радвам, че проблемът ви е решен. Тъй като проблемът беше успешно разрешен, сега ще маркирам оплакването ви като „разрешено" в нашата система. Въпреки че искрено се надявам това да не се случи, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Благодарим ви, екип на 1xBet Casino, за вашата помощ и сътрудничество.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
