НачалоЖалби1Red Casino - Исканията за бонус на играча се отхвърлят.

1Red Casino - Исканията за бонус на играча се отхвърлят.

Автоматичен превод:

Сума: 30 €

1Red Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 19.9.2024 | Случаят е приключен : 13.10.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Полша беше депозирал 30 €, използвайки код MEGARED за бонус и безплатни завъртания, но получи процентния бонус едва след като се свърза с поддръжката. След като не получи обещаните безплатни завъртания, играчът научи от агент, че завъртанията не са налични поради анулирането на процентния бонус, въпреки че не намери свързани условия в условията на казиното. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на запитванията на екипа, което е попречило на по-нататъшно разследване или разрешаване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Депозирах 30 € с код MEGARED. С този код трябва да получа 120% и 150FS автоматично след депозит. За съжаление имам % бонус след писане в чат на живо. Но не за това. Дама в чата на живо ми каза, че ще получа безплатни завъртания 24 часа след % бонус активиране. След това време не получих безплатни завъртания, така че отново писах в чата на живо. Агент Кайл каза, че не мога да получа безплатни завъртания, защото съм анулирал % бонус. Прочетох правилата и условията и няма нищо в това да не мога да получа безплатни завъртания след анулиране на % бонус. Помолих го няколко пъти да ми докаже, че не мога да получа безплатни завъртания и той продължава да ми изпраща едно и също нещо всеки път. Беше „В случай на анулиране на бонус и неизпълнение на изискванията за залагане, всички бонус средства, както и печалби, свързани с бонус средства, ще бъдат невалидни.". Както виждам, няма нищо в това да не можете да получите бонус за безплатни завъртания след анулиране на % бонус.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми Wherrack02,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за трудностите, които сте срещнали с вашия бонус и безплатни завъртания в казиното.

За да ни помогнете да изясним ситуацията, бих искал да задам няколко въпроса:

  • Можете ли да потвърдите точния час и дата, когато сте анулирали % бонуса?
  • Агентът за чат на живо даде ли някакво допълнително обяснение относно анулирането на безплатните завъртания?
  • Имаше ли споменати някакви специфични условия, когато за първи път получихте офертата за бонус, особено за това как анулирането на % бонус може да повлияе на безплатните завъртания?

Въпреки че разбираме вашето разочарование, важно е да отбележим, че ако безплатните завъртания са били част от същия бонус пакет като % бонуса, анулирането на бонуса може също да е повлияло на наличността на безплатните завъртания. Искаме обаче да сме сигурни, че всички аспекти на условията са правилно разгледани.


Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Петронела



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

1.Анулирах този бонус на 19.09 около 1:20 сутринта

2. Той не го направи

3.No

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей Wherrack02,

Не успях да намеря конкретния бонус, който ще бъде активиран с помощта на кода MEGARED, но намерих подобни промоции , които предлагат процентен бонус заедно с безплатните завъртания.


file


Важно е да се отбележи, че когато решите да отмените бонус, вие отменяте цялата оферта, а не само част от нея. Ако безплатните завъртания са били част от промоцията и сте решили да се откажете, очаква се безплатните завъртания да не бъдат предоставени като част от анулирането.

Надявам се това обяснение да помогне за изясняване на ситуацията. Ако имате допълнителни въпроси или ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем, моля, не се колебайте да се свържете с нас.

Благодаря ви за разбирането.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема Wherrack02,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини