Играчът от Гърция твърди, че компанията за залагания отказва да изплати печалбите им, като отменя всички опити за теглене. Играчът потвърди, че е направил успешно теглене в миналото и е преминал KYC проверката. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация за предишното оттегляне на играча и времето за обработка, но не получи отговор. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на допълнителна информация.
Имам проблем с компанията за залагания, тя не ми изплаща парите, правя депозити, играя и при моите тегления анулира доставчика на плащане. Това е фалшиво казино, което не мога да изтегля
Уважаеми Tolisr21,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Направих успешно теглене, но с проблеми в миналото преминах успешно процеса на идентификация
Благодаря ви за отговора, Tolisr21. Кога направихте последното успешно теглене и колко дни отне обработката? Използвали ли сте същия метод за теглене в миналото?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
