Играчът от Британска Колумбия направи изплащане на 2500 канадски долара, но то беше отменено на следващия ден. След като изпратиха необходимите документи за проверка по имейл, те загубиха достъп до акаунта си и не получиха никакви отговори от екипа за поддръжка на казиното въпреки множеството запитвания.
здравей
Направих изплащане към моя крипто портфейл в размер на 2500 канадски долара на 30.10.2024 г., но на следващия ден беше отменено. В чата агентът каза, че трябва да премина през проверка. Не беше възможно обаче да го прегледам в сайта, затова изпратих документите по имейл. Измина един ден, но никой от екипа на 10bet не отговори на този имейл. Отново се свързах с тях чрез чат и ги информирах, че съм изпратил всички искани документи. След това получих потвърждение, че екипът на 10bet е получил документите и ще ги разгледа в рамките на 48 часа. Половин час по-късно загубих достъп до акаунта си и не получих никакъв отговор от техния екип за поддръжка. Екипът за поддръжка не отговаря на моите запитвания и чатът не работи. Надявам се да се свържете с тях и да ми помогнете да реша проблема си.
Уважаеми waltondav52,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
здравей Играя различни видове игри.
Регистрирах акаунт, сряда, 27 ноември, 7:42 ч. и понеделник, 2 декември, 4:34 ч., акаунтът ми беше спрян.
Натрупах печалбите си с активен бонус.
Благодаря ви за подкрепата.
Благодаря ви много за отговора, waltondav52. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Получих отговор от друг имейл адрес < > . Не съм си отварял акаунта там. Отново ми поискаха документи. Изпратих ги, след което получих съобщение, че акаунтът ми е затворен.
Събота, 14 декември, 19:55 (преди 4 дни) Получих друго съобщение от > че документите ми са отхвърлени и че трябва да изпратя нови. Изпратих го отново. Не разбирам какво става. Изглежда, че има някаква грешка в акаунта ми. Може би ще намерите връзка с тях. Изпратих Ви и отговор с прикачените материали на имейл адреса , провери го!
прикачване на екранни снимки.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
