Zodiac Casino - Играчът иска помощ.

Уважаеми IBAS,

Пиша, за да се оплача от проблем, свързан с хазарта със Zodiac Casino UK. Вече повдигнах въпроса пред тази организация и той не беше разрешен за мое удовлетворение през няколкото месеца, откакто за първи път се свързах с тях. Вече изчерпах тяхната процедура за оплаквания.

Ето какво помолих Zodiac Casino UK да направи, за да разреши проблема ми: Дайте ми моето теглене и законните ми печалби и изплатете, когато те са в грешка, признайте го и особено когато мога по всяко време да предоставя доказателството, което трябва да докажа че са в грешка и това, в което ме обвиняват, е просто настройка да ми изпращат имейлите, които щраквам върху имейл, които ме карат да направя нов акаунт това е грешно и искам да признаят, че грешат и ми дай това, което по право е мое

Ето как те отговориха: Те няма да отговорят и игнорират имейлите ми, не ми отговарят и не ми позволяват дори да им покажа доказателство, че грешат и че имам право на печалбите си, на които не печеля техните собствени пари депозирах не там промоции

Реших да ескалирам случая си до вас, защото: Компанията не е отговорила на жалбата ми

Компанията продължава да игнорира всичко, което съм им изпратил по имейл Изпратих им по имейл доказателството, че те са в грешка, че те са тези, които ми изпращат имейлите, на които отказват да отговорят, което според мен е много невежество и наистина искам да го направят трябва да ми платят какво ми дължат с моето теглене, с право ли бих признал, че са в грешка

Както съм сигурен, че разбирате, цялостното ми преживяване беше изключително разочароващо и следя разумен и справедлив отговор от Zodiac Casino UK.

Потвърждавам, че цялата информация, която съм дал, е вярна и точна доколкото ми е известно и искам да подам официална жалба до IBAS.

Искрено Ваш,

Дженифър Б***

HZCRM0602479667

Казино Zodiac неправомерно ме обвинява в своите неправомерни действия

Уважаеми Чувство обезсърчен,

Благодарим Ви, че изпратихте жалбата си. Извинявам се, но не съм сигурен, че разбирам какво се е случило. Бихте ли предоставили повече информация относно вашата жалба? Моля, опишете подробно какво се е случило, за да мога да помогна съответно.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Искам само да ми дадат това, което по право е мое, защото имам всички факти в съответствие, че грешат относно причината, поради която ми дават да не ми дават тегленето ми и да ме заведат, да затворят акаунта ми и да кажат, че са изтрили всички средства от него, но все още, когато влязох, се опитах да вляза и малко след това, за да видя какво се случва, може би се надявам да получа тегленето си, ми казаха, че тогава съм бил заключен от акаунта си и печалбите отиват да се изтрие, но да, все още е отворен до долари в него

Това, което правят, е погрешно, те ми изпращат имейли за същата промоция от години и мога да докажа, че 4 години в имейли, след като се регистрирам с имейла, те ми изпращат промоцията отново малко по-късно на същия имейл така че когато щракнете върху него, той изисква да направите нов акаунт, така че трябва да създадете нов акаунт, за да получите промоцията, така че сякаш ви насърчават да получите друг акаунт и да ви дадат промоцията отново, само за да кажат, че ако спечелите големи като мен 30 000 те могат да ти ги вземат и да не ти плащат. Имам всички документи на опашка мога да ти покажа всички доказателства и ще разбереш какво имам предвид, когато казвам, че са знаели колко сметки имам те знаят всички тези неща, когато отидете да нулирате паролата си в това казино, можете да имате възможност да изведете който и да е от акаунта си, така че те да знаят, че са там, така че хората да правят дублиращи се акаунти, за които са наясно, и просто продължават да оставят това да се случва, така че когато спечелих моите $30 000 и малко преди сутринта че трябва да го получа, след като имам дори предния ден, когато говорих с представител в чата буквално вечерта преди да заспя, трябваше да се събудя сутрин с четири бона и бях гарантиран от този представител в чата и имам този разговор точно там, където тя казва, че ще получа 100% тегленето си утре сутринта, тя ще изчезне и ще бъде в банковата ми сметка до края на деня на преден план веднъж седмично всеки петък, докато не бъде платено от това, което не бях, имам всичките си заявки за теглене, но едното теглене, което ми изпратиха, беше за $71 без обяснение, но те ми изпратиха $71 от всичките пари, които спечелих, това беше единственото теглене и никога не съм кандидатствал за това теглене. имам всичките ми фишове за теглене и нито един от тях не е бил не знам какво се случва, но наистина изглежда като малка измама и аз съм гражданин на средната класа, знаеш, че не съм богат човек и 30 бона точно сега по време на пандемията наистина щеше да ми помогне в момента с пари стегнато, така че да, това е истинско разочарование и това, което правят, е грешно и това, което правят в момента, е грешно и искам това, което по право е мое, един фен Square, а не върху техните бонуси върху моите собствени депозитни пари

Това е, което получих от казиното точно вечерта преди да получа тегленето си

Това е писмото, с което се събудих вместо когато тегля, след като разговарях с представителя на чата късно вечерта, преди да си легна сутринта, когато трябваше да получа тегленето си, вече беше обработено, просто чакаше да изляза защото това е времето, в което те излизат е всеки петък веднъж всеки петък за Grand е най-много, което можете да изтеглите от казиното наведнъж, така че те щяха да ми плащат всеки петък, докато всичко не беше изплатено, вместо това се събудих за това имейл, който беше наистина обезкуражаващ имейл от BS, ако чух за следващото нещо, което ще ви покажа, е доказателството защо е BS и защо използват фалшива линия, която хората просто ще хвърлят добре и просто ще запазят вървят напред, но знам, че правят неправилно и мога да докажа, че не всеки ден получавам 30 бона

Първото теглене не е получено, но показва, че е трябвало да получа това, докато продължавам

2-ро теглене така и не получих

3-то теглене никога не е получено

4-то искане за теглене не е получено

5-то теглене не е получено

Благодаря ви за отговора, чувствам се обезкуражен. Правилно ли разбирам, че сте създали повече от един акаунт и също така сте поискали бонусите с всички тях след регистрация?

1. няма законно казино, което позволява на всеки да се регистрира с точно същата информация, каквато вече има в системата си, и няма да позволи на хората да се регистрират няколко пъти на един и същ имейл адрес със същото име и дата на раждане и т.н., така че ето как те се насочват и измамят канадските граждани с обещания за честна игра и не изпълняват, когато става въпрос за процеса на изтегляне и не е правилно, това е bs, ако питате мен

2. Те изпращат едни и същи промоции отново и отново на едни и същи имейли след това и след това, когато щракнете върху него, те основно ви принуждават да се регистрирате със същия имейл и информация, която вече имат във вашия акаунт, така че те добре знаят какво представляват правя и какво се случва в груповите акаунти за награди в казиното на всички не е ново. Имам някои мои акаунти от години и дори получих картите си за лоялност, изпратени до мен от казиното на два различни акаунта със същите ми имена и адреси

3. Казват, че съм направил акаунтите стриктно, за да злоупотребя с промоции и това е лъжа, тъй като те ми казаха, че затварят акаунта ми и изтриват печалбите ми, но все пак веднага след като получих имейла и се опитах да вляза в акаунта си в казино, за да говоря на представителя показа сметката ми с $12 все още не е затворена, така че всичко, което казаха в имейла ми за затваряне на акаунта ми и изтриване на печалбите, беше очевидно погрешно, когато акаунтът все още може да бъде намерен

4. ми беше обещано предишната вечер, както се вижда в чата на казиното с Представителя на печалбите ми бяха обработени и ще използвам получаването на първите $4,000 на следващия ден, който вместо това се събудих с имейла от управлението на риска, че не съм няма да получа заплащане поради злоупотреба с техните промоции какво не е наред и те не би трябвало да могат да направят това. Трябва да има човек, който може да се справи с това вместо мен. Малко съм по-бавен в ситуации като тази, така че мисля, че ще те предаде на моя съпруг и ще го остави да се справи с това, тъй като той беше свидетел на всичко това и може да обясни по-добре от това какво мога по този въпрос, благодаря и се надявам да получа справедливост там, където е заслужено, и да получа това, което е правилно, изцяло мое. Страдам от посттравматично стресово разстройство и тревожност и паническо разстройство и ми е трудно с неща като това и всъщност не знам как да се справя или повдигна правилно това нещо, така че в това отношение ще предам това на моя прекрасен съпруг и ще го оставя той ще се справи оттук, благодаря, че целият този стрес, който ми причини, е много лош за моето посттравматично стресово стресово разстройство и тревожност, така че ще му позволя да се справи с това оттук нататък, това е в неговите ръце, благодаря, че първо чух моята страна историята, въпреки че Дженифър

Дженифър, напълно разбирам вашата гледна точка и съм съгласен, че в идеалния случай играчите трябва да могат да създават само един акаунт със същите идентификационни данни. Въпреки това не съм съгласен, че сте били „принудени" да създадете повече от един акаунт. Моля, имайте предвид, че тези имейли се генерират автоматично и вие като играч носите отговорност за създаването на акаунт, а не за казиното. Можете лесно да се отпишете от тези имейли или да се свържете с поддръжката на казиното за помощ.

Съжалявам, но сте активирали бонуси за добре дошли няколко пъти, с което сте получили несправедливо предимство пред казиното. Никое сериозно казино не би позволило това. Казиното има пълното право да закрие акаунта ви и да конфискува всички натрупани печалби. Мога само да ви препоръчам да създавате един акаунт на казино в бъдеще.

За съжаление не сме в състояние да ви помогнем допълнително в този случай. Моля, не се колебайте да ме уведомите, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.

Това изглежда малко несправедливо, тъй като имам доказателство и доказах, че казиното също знае за всички сметки, тъй като те ви показват всички акаунти, които имате, както доказах вчера, не заслужавам ли печалбите си, тъй като не играех с бонуси и ако ще ми връщат депозитите, не трябва ли да го правят за всички сметки, а не само за една

Върнаха 71 долара, които депозирах в тази сметка, само ако искат да го направят, така че не трябва ли за всички сметки и всички мои депозити също тогава

Разбирам разочарованието ви и съжалявам за ситуацията, но имайте предвид, че сериозно нарушихте правилата и условия на казиното и казиното не е задължено да възстанови вашите депозити. Ние наистина бихме искали да ви помогнем, но това е невъзможно за нас този път.

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, отхвърляме тази жалба като неоснователна. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.