Играчът от Германия се бори да завърши KYC. Той предостави всички необходими документи, но картата му за пребиваване е изтекла. Той заложи всички печалби.
Автоматичен превод:
ZetCasino - Играчът се мъчи да потвърди акаунта си.
Автоматичен превод:
Сума: 9 000 €
ZetCasino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Направих депозит в Zet Casino и играх без бонус. Играх само на рулетка. В този процес спечелих 9000 евро.
Първият път, когато исках да се оттегля, попитах дали казиното има нужда от документи от мен. Ти каза не. Тогава беше казано, че все още имате нужда от документи. Предоставих ви всички необходими документи като доказателство за адрес и паспорт. Тогава искахте разрешението ми за пребиваване. Направих го и достъпен за вас. Тогава се каза, че разрешението ми за пребиваване е изтекло. След това ви изпратих документ от властите, в който изрично се посочва, че имам разрешение за пребиваване и че в момента се изготвя новото. Въпреки това старото ми разрешение за пребиваване е валидно през този период. Вече три седмици чакам проверка. Казиното отговаря на всеки имейл само след три дни. Просто искам да осребря печалбите си. Получихте всички необходими документи. Имам екранни снимки на печалбите си. Моля, помогни ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Бегино,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик.
Предоставянето на карта за пребиваване единственото нещо, което ви възпира да попълните KYC? Одобри ли казиното останалите ви документи?
Ако има някаква друга подходяща комуникация между вас и казиното, която не е била включена в прикачените файлове, моля, изпратете я на kristina.s@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте,
проблемът е, че имам чувството, че те играят известно време и не искат да осребрят пари. Картата ми за пребиваване все още е валидна. Приложих писмо от компетентния орган, потвърждаващо това, което също мога да ви изпратя. Документите ми са пълни. Поисках първото плащане преди около месец. На първо място, те няколко пъти анулираха всички плащания. Винаги се казваше, че моята банка не е достигната, което изобщо не е възможно. След това трябваше да изплатя отново и тогава вие поискахте документите. Изпратих го и сега отново чакам отговор. За съжаление не знам какво вече е одобрено и кое не. Документите са пълни. Просто се страхувам, че те няма или няма да могат да ми платят парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много Begino за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, заложих парите. Чаках вече повече от месец. Това е целта на това казино. Вече не е нужно да правите нищо. Това казино обаче прави това за всички, така че можете да ги оцените по-зле. Те са абсолютно съмнителни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление, след събирането на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоправдана. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
