Играчът от Белгия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Парите им още не бяха получени. Проблемът беше разрешен, тъй като казиното беше завършило процеса на теглене след отстраняване на технически проблем, причинил забавянето. Играчът потвърди получаването на плащането и жалбата беше маркирана като разрешена.
Когато за първи път ме помолиха за теглене, ми беше гарантирано 24 часа време за теглене, сега след повече от 48 часа и многократно свързване с поддръжката, те продължават да ми казват различна информация.
те ми казаха, че ще дадат приоритет на тегленето и т.н. Сега след 48 часа те ми казват, че системата им се актуализира и че това ще отнеме няколко дни. Имам чувството, че умишлено задържат оттеглянето ми.
Поисках 1535.02 MATIC (не евро), но не можах да намеря Matic в списъка
здравей
Казаха ми от казиното, че ще отнеме само 24 часа, сега ми казаха, че ще отнеме няколко дни поради смяната на банките. Дезинформацията, разпространявана от тях, е това, което ме разочарова най-много тук
здравей
след подаване на този случай внезапно банковата система е обработила плащането.
Случаят може да бъде затворен
Скъпи Стофел и Ник!
Имаме удоволствието да ви информираме, че скорошната ви заявка за теглене е изпълнена успешно.
Искрено се извиняваме за неудобството, причинено от забавянето, което се дължи на неочакван технически проблем от наша страна.
Моля, бъдете сигурни, че сме се справили с проблема, за да предотвратим всякакви бъдещи събития.
най-добри пожелания,
Представител на Ybets
Уважаеми Стофел,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще отбележа жалбата ви като „решена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
