Играчът от Съединените щати беше обвинен в откриване на множество акаунти. Казиното ни информира, че след преглед на проблема на играча, всички ограничения са премахнати от неговия акаунт. Считаме жалбата за разрешена.
Автоматичен превод:
Yabby Casino - Играчът е обвинен в отваряне на множество акаунти.
Автоматичен превод:
Сума: 70 $
Yabby Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
Yabby Casino has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Така че тези хора ми казват, при първата регистрация, че имам няколко акаунта и нарушавам техните ToS. Чаках около 30 минути за какъвто и да е отговор на въпросите ми как се е случило това, тъй като използвам само един имейл и телефонен номер. Направо призрачен от поддръжката. Имам копие от стенограмата. Най-странната среща, която съм имал с поддръжката.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми CapnHagbard,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има възможност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваш или да използвате вашия имейл адрес? Натрупани ли са вашите печалби със или без активен бонус?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Аз съм единственият комарджия в къщата. Малко вероятно е някой друг да се е регистрирал в този сайт от тук или наоколо. И така и не успях да играя бонус, така че няма реални пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, capnHagbard, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей, CapnHagbard,
Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на Yabby Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на Yabby Casino,
Бихте ли могли да ни дадете по-подробно обяснение на ситуацията на играча? Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове решението си със съответните доказателства?
Възможно е да споделяте данните директно тук, с вашия отговор или като ги изпратите на моя имейл адрес (branislav.b@casino.guru).
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Увеличаваме таймера с 7 дни. Ако казиното не отговори в зададения период, ще затворим жалбата като "нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
Вярвам, че се справяш добре,
Моля, обърнете внимание, че прегледахме акаунта, за да установим, че само едно IP сходство може да бъде свързано с IP адреса и не открихме други сходства, различни от IP адреса. Колкото и любопитно да е това, може да се случи играчите в един момент да използват същия IP адрес като друг наш потребител, без дори да знаят.
Има няколко акаунта, подобни по име и е възможно нашият агент по поддръжката случайно да го е забравил за някой от други по-загрижени прилики между потребителските акаунти.
Какъвто и да е случаят, искрено се извиняваме за неудобството и уверяваме играча, че всички ограничения са премахнати от неговия акаунт. Освен това сме обработили комп чип като начин да се извиним за неудобството.
Искрено се надявам, че тази малка неуспех няма да повлияе на общото ви преживяване и че ще ни дадете шанс да докажем, че сме сред най-добрите в индустрията!
С Най-Добри Пожелания,
Лиъм
Управление на казино Yabby
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
поздрави на всички
Благодаря ти, Лиам, за обяснението.
Уважаеми CapnHagbard,
Можете ли да потвърдите, че вашият акаунт и всички негови функции са напълно достъпни? Има ли нещо друго, с което мога да ви помогна или мога да считам жалбата за разрешена?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми CapnHagbard,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще считаме жалбата за разрешена.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми CapnHagbard,
Въз основа на наличната информация смятаме, че проблемът е разрешен, така че сега ще маркираме оплакването ви като „решено" в нашата система. Въпреки че искрено се надявам това да не се случи, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Благодарим ви, Liam и Yabby Casino, за вашето сътрудничество.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.guru
Автоматичен превод:
