Играчът от Пуерто Рико съобщи за проблем с онлайн казиното, свързан с проверка на акаунта и ограничен достъп. Поискахме допълнителни подробности и доказателства, за да проучим проблема. Играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.
Депозирал съм много пъти в това казино и моите съквартиранти използват това устройство, отидете да играете с различни акаунти под тяхно име. В eacb accout сме депозирали повече от 100$, след като един от нас е изтеглил пари от q безплатно завъртане след депозит без необходимост от проверка. При последния депозит на mh от 25$ спечелих бонус за мач и се опитах да изтегля, но те отказаха да изискват проверка. Изпратих идентификационния си номер и това, което поискаха, и те ограничиха достъпа ми без отговор. Искам си парите, какво значение има, по дяволите, играем със същия телефон, на който депозирахме истински пари, те крадат парите ни и нарушават правата ни.
Уважаеми alyshamr0917,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си.
Съжалявам да науча за проблемите, които сте имали с онлайн казиното. За да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем по-ефективно, моля, предоставете следните подробности:
Моля, не се колебайте да препращате всички съответни съобщения до petronela.k@casino.guru . Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
