Хосе, играч от Испания, се притеснява от сложен процес на проверка, който казиното изисква за оттеглянето си. Те биха искали да говорят с него по скайп, но той не може да говори английски.
Здравейте отново Matej: Играя в x-bet от няколко дни, защото те вече отнеха ограничението на игрите в Испания след 6 месеца (както ще се сетите)
`` `` `` `` `` `` `` `` `` `` `` `` `` `` `` `` `` `` `` `` `` `` ` `` `` `` `` `` `` `` `` `Е, имам предстоящи тегления за 1600 евро, като сметката ми вече е проверена и сега ми казват да им дам идентификатор за Skype за видеообаждане, за да проверят моя идентичност
Мисля, че това е прекалено много, защото не разбирам Skype или нещо подобно и вече изпратих исканите документи и те ми дадоха ОК, както и аз вече съм платил някои тегления, но този Skype нямам идея какво е ,
Можете ли да ми помогнете, моля
Поздрави и благодаря
Здравей Хосе.
Много съжалявам, че отново срещате проблеми. В някои редки случаи казиното може да поиска разговор по Skype или снимки с лична карта (с местния вестник / пред къщата и т.н.). Най-добрият и единствен начин да се справите с това е да си сътрудничите.
Просто им кажете, че не можете да говорите английски, и ги помолете да говорят с испански говорител по време на разговора. Вероятно ще ви зададат въпроси относно вашите игри. Не се страхувай. По-добре е да сте сами по време на разговора.
Скъпи Хосе,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.