Здравейте. На 5 март 2024 г. се регистрирах в Wolfycasino. Направих депозит на обща стойност 6000 евро. На следващия ден ме помолиха да се подложа на проверка и аз качих всички искани от мен документи. На 12 април получих писмо, че акаунтът ми е верифициран. Извадих късмет и спечелих добра сума и поисках теглене. Първите две заявки бяха одобрени, но при третото теглене имаше забавяне от няколко дни. След като се свързах с поддръжката, се оказа, че има ограничения за теглене от 5000 евро на седмица и 10 000 евро на месец. Попитах за повишаване на лимитите за теглене и получих отказ, по-конкретно: „Уважаеми, лимитите за теглене не могат да бъдат увеличени, следователно можете да теглите 10 000 € на месец при максимум. С уважение." Не спорих и приех условието. На 25 март се опитах да вляза в акаунта си за първи път и срещнах проблем. При опит за влизане изскочи съобщение, че потребителското име или паролата са неправилни, но въведох всички данни правилно. Свързах се с поддръжката и ме посъветваха да променя паролата си, което и направих. След като влязох в акаунта си, останах без думи; всичките ми средства бяха изчезнали. ВСИЧКИ СРЕДСТВА бяха 0. Веднага докладвах за това на поддръжката и се оказа, че всички печалби са били изтеглени от акаунта ми на непознат адрес на криптовалута в BTC. Бях ясно информиран, че 10k е максималната сума за теглене на месец, но в крайна сметка 30k бяха изтеглени от игралната ми сметка за 20 минути в нови портфейли, от които не са направени депозити. Балансът ми беше 17k + 8k чакащи транзакции последния път, когато го видях. Поисках тегления само към портфейла, от който направих депозити във валутата USDT TRC 20. Писах на поддръжката на казиното няколко пъти и те твърдят, че след преглед на действията в акаунта не са установили никакви аномалии. Откраднаха ми средствата и нямат намерение да ги връщат. Проучих техните правила и условия и открих, че те нарушават собствените си условия, а именно: „Плащането на средства, които теглите, ще се извършва по същия метод, по който сте депозирали средствата, освен ако не посочим друго на уебсайта или считаме за необходимо, в по наше усмотрение, да използваме различен метод. Нашето приемане на всички заявки за теглене, които правите, е предмет на всяко ограничение на метода на депозит, ограничение на бонуса, преглед на сигурността и всяко друго от тези правила и условия. Всички суми, които теглите, са предмет на максимални лимити определени от нас от време на време и всички такси, наложени от вашата банка или доставчик на финансови услуги.
Hello. On March 5, 2024, I registered at Wolfycasino. I made a deposit totaling 6000 eur. The next day, I was asked to undergo verification, and I uploaded all the documents requested of me. On April 12, I received a letter stating that my account was verified. I got lucky and won a good amount, and requested a withdrawal. The first two requests were approved, but on the third withdrawal, there was a delay of several days. After I contacted support, it turned out that withdrawal limits of 5000 eur per week and 10000 eur per month were in place. I inquired about raising the limits for withdrawals and received a refusal, specifically: "Dear Withdrawal limits can not be raised, therefore you can withdraw 10.000€ per month at maximum Kind regards." I did not argue and accepted the condition. On March 25, I tried to log into my account for the first time and encountered a problem. When attempting to log in, a message popped up stating that the login or password was incorrect, but I entered all the data correctly. I contacted support and was advised to change my password, which I did. After logging into my account, I was speechless; all my funds had disappeared. ALL FUNDS were at 0. I immediately reported this to support, and it turned out that all the winnings had been withdrawn from my account to an unfamiliar cryptocurrency address in BTC. I was clearly informed that 10k is the maximum withdrawal amount per month, but in the end, 30k was withdrawn from my gaming account in 20 minutes to new wallets from which no deposits had been made. My balance was 17k + 8k pending transactions the last time I saw it. I requested withdrawals only to the wallet from which I made deposits in the currency USDT TRC 20. I wrote to casino support several times, and they claim that after reviewing the actions in the account, they did not identify any anomalies. My funds were stolen, and they have no intention of returning them. I studied their terms and conditions and found that they violate their own terms, namely: "Payment of funds that you withdraw shall be made using the same method as you deposited the funds, unless we state otherwise on the website or deem it necessary, in our sole discretion, to use a different method. Our acceptance of any withdrawal requests you make is subject to any deposit method restriction, bonus restriction, security review and any other of these terms and conditions. All amounts you withdraw are subject to the maximum limits set by us from time to time and any charges imposed by your bank or financial services provider.
Автоматичен превод:
