Winnerama Casino - Играчът не може да се оттегли.

Изпратих теглене за 4000 $ AUD, всяка седмица изглежда отхвърлят тегленето ми. 3 или 4 пъти вече. Този път казаха, че се нуждаят от доказателство за източник на средства, което предоставих миналия месец.

PS: Опитах се да направя това $4000 AUD през последния месец и неуспешно

Здравей mptka,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Winnerama Casino. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Кои документи вече са одобрени? Искали ли са друг документ, различен от източника на плащане? Не са ли имали предвид източник на плащане като сметката, от която депозирате в казиното?

Очакваме вашия отговор и моля, дръжте ни в течение, ако има нещо ново по отношение на случая. Можете също да ми изпратите всяка подходяща екранна снимка или доказателство на nikolas.b@casino.guru.

За разбирането,

Ник

изпратих одобрен документ по имейл

Здравейте, надяваме се този имейл да ви намери добре. Моля, имайте предвид, че заявката ви за изплащане е отхвърлена поради: проверка на източника на средства. Като реномиран доставчик на онлайн игри ние се ангажираме да предоставяме сигурни, напълно съвместими услуги за нашите клиенти. За да направим това, трябва да гарантираме, че всички средства на нашата платформа идват от легитимен източник и не са свързани с незаконна дейност. Това е мястото, където идва източникът на средства (SoF). Какъв е източникът на средства (SoF)?

Източник на средства е стандартна процедура, при която клиентите съобщават произхода на своите фиатни активи, за да потвърдят, че средствата им идват от легитимен източник. Защо искаме SoF?

Ние спазваме цялото законодателство, отнасящо се до нашия бизнес, а някои законови разпоредби изискват от нас да събираме допълнителна информация за източниците на средства на нашите клиенти. Тези мерки служат за защита на нашите клиенти и предотвратяване на незаконна дейност на нашата платформа.

Предадох всичко, което е необходимо, но все още ме питам за източник на средства.

източник на средства, дадох им трудовия си договор и фиша за заплати от работното си място.

вече изпратих друго изплащане по-рано днес и сега трябва да чакам още 5 работни дни.

не знам какви извинения ще откажат отново този път.

около 5 - 6 седмици чакане за изплащане сега.

всички тези изисквания бяха изпълнени и одобрени миналия месец.

Току-що изпратих още едно доказателство по имейл на Ник.

Всеки казино гуру онлайн, за да ми помогне!

Благодаря.

Скъпа mptka,

Въз основа на вашите екранни снимки изглежда, че последният документ е одобрен на 14.1.2022 г. Ако сте поискали теглене оттогава, определено бих препоръчал само да изчакате да бъде изплатено. Моля, уведомете ни, ако парите пристигнат до края на тази седмица.

За разбирането,

Ник

мисля, че не си разбрал екранната ми снимка,

казах им, че подадох миналия месец.

Те само ми казват, че е одобрен миналия месец от този имейл.

Здравей mptka,

Тъй като таймерът изтече, ще го настроя отново на 7 дни. Да се надяваме, че парите ще пристигнат дотогава. Уверете се, че не отменяте заявката за теглене. Също така ме информирайте, ако има новини.

За разбирането,

Ник

Скъпи Ник,

След поредица от сага от проверки и имейли днес парите пристигнаха в банката ми.

Благодаря

Скъпа mptka,

Благодаря ви много, че ни уведомихте, че проблемът е разрешен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете някакви проблеми в бъдеще, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем. Жалбата сега ще бъде приключена.

С Най-Добри Пожелания,

Ник