Играчът от България се е сблъскал със спор относно натрупаните печалби в Egypt Quest, твърдейки, че не му е била кредитирана пълната сума от 132 лв. от бонус игри поради невярно твърдение, че 50 лв. са отпреди бонус рунда. Екипът по жалбите удължи времето за отговор, за да може играчът да предостави допълнителна информация, но в крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча, което попречи на по-нататъшно разследване.
8888.bg Casino - Печалбите на играча не са били кредитирани правилно.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 500 лв
8888.bg Casino
Индекс на сигурност:Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
в Egypt quest натрупах 132лв от бонус игрите за Gold ми трябват 110лв а ми изплатиха Silver и не ми зачитат тези 132 казват че 50лв са били от преди бонус рунда а това не е така
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Здравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема с печалбите Ви. За да разберем по-добре ситуацията, бихте ли могли да поясните:
- Имате ли скрийншот или история на играта, показващи общата сума от 132 лева от бонус рунда?
- Казиното обясни ли подробно защо смятат, че само 50 лева са отпреди бонус рунда?
- Получихте ли писмено изявление от казиното, потвърждаващо как са изчислили печалбите ви?
- Бихте ли могли да поискате и споделите с мен пълната си история на игрите от казиното във формат Excel? След като получите този документ, моля, препратете ми го на [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.
Автоматичен превод:
