Играч от България съобщи за проблем с казино игра, която обещаваше безплатни завъртания, което така и не се случи. Въпреки предоставянето на видео доказателство за грешката, казиното не я прегледа в продължение на няколко дни, което остави играча да се чувства пренебрегнат. Екипът по жалбите удължи времето за отговор със 7 дни, но в крайна сметка отхвърли жалбата поради липсата на отговор от страна на играча на исканията за допълнителна информация.
Mr Bit Casino BG - Жалба на играч относно необработени безплатни завъртания.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 42 лв
Mr Bit Casino BG
Индекс на сигурност:ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Една от игрите им два пъти ми даде безплатни врътки на стойност 0.50 всяка ,но те така и не се случиха. Имам видео доказателство ,което им изпратих,но няколко дни по-късно не са прегледали доказателствата и сякаш ми се подиграват. А на видеото ясно се вижда ,как системата им дава грешка.
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.
Уважаеми toses167,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли могли да изпратите всички подкрепящи доказателства, като например снимки на екрана или видеоклипове, евентуално историята на играта ви с точния час на инцидента, заедно с всякаква съответна комуникация до [email protected] Спряхте ли да играете веднага след инцидента?
Междувременно, моля, вижте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Моля, имайте предвид, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с това дело, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Очаквам с нетърпение да се свържете с нас. Благодаря предварително за разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
