Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Казиното ни информира, че средствата са кредитирани по нейната сметка, но тя никога не го е потвърдила.
Автоматичен превод:
Winfest Casino - Депозитът на играча никога не е бил зачислен в нейната сметка.
Автоматичен превод:
Сума: 10 €
Winfest Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.5
Winfest Casino has a Safety Index of 8,5, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте от 4 януари 2021 г. Чакам моменталния си депозит от 10 евро. Качих всичко в него, но той просто не се движи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Diana1323,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Разбирам ли правилно, че депозитът ви не е кредитиран във вашата казино сметка? Ако случаят е такъв, най-доброто нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания, тъй като това е стандартна процедура. Доставчикът на плащания трябва да проучи какво се е случило с вашите средства, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец.
Моля, уведомете ме, ако междувременно мога да направя нещо друго за вас.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Даяна
На 4 януари направихте два депозита по 10 евро всеки. Един депозит Ви бе кредитиран незабавно на 4 януари, а вторият депозит Ви бе кредитиран на 8 януари поради техническо закъснение.
Следователно и двата депозита са във вашата сметка, можете да видите това и в акаунта си на играч под историята на резервациите. (https://www.winfest.de/de/buchungen)
Извиняваме се за неудобството и забавянето.
С най-добри пожелания
Лиза
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте,
Лиза, благодаря ти много, че отдели време да разследва случилото се. Радвам се да чуя тази новина.
Diana1323, би ли била така любезна и да потвърдиш, че депозитите ти са кредитирани? Можем ли да считаме случая за разрешен и да го приключим?
Автоматичен превод:
