НачалоЖалбиWin MaChance Casino - Играчът се бори да получи печалбите си.

Win MaChance Casino - Играчът се бори да получи печалбите си.

Автоматичен превод:

Черни точки: 112471

Сума: 113 940 €

Win MaChance Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 2.11.2022 | Нерешена : 9.12.2022
Нерешена Нашата присъда

Оправдано оплакване

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Испания изпитва трудности при тегленето на печалбите си поради много ниски лимити за теглене.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте,

Имах голям проблем, за който не дават никакво обяснение. Играх дълго време в това казино, имах приходи над 5000 евро.

През месец май имах значителна печалба от повече от €130 000 и успях да тегля приблизително €1500 на седмица на всеки 15 дни.

Случаят, че с баланс, по-голям от €113 000, тези хора ме ограничават до €100 на седмица (което е на всеки 15 дни), с което те всъщност не искат да плащат приходите ми с единственото обяснение в чата си, че това е решение на тяхната директива и че не искат да правят нищо. Това е измама, ако спечелите за каквото и да е, те не ви позволяват да изтеглите парите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми jabo_geta,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че вашите лимити за теглене са променени? Бихте ли ми казали кога сте получили последното плащане?

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Наистина, последното прието теглене беше от 28.09.22 г., следващите от 7.10 и 21.10 бяха отхвърлени с повече от 10 дни, докато не бяха отхвърлени без причина. Сега, когато се опитват да теглят, те го ограничават до €100. Когато лимитът беше 1500 евро. Приемам, че в техните условия са разрешили само 1500 евро на седмица с лимит от 6000 евро на месец, но не и това. Имам екранни снимки на всичко, ако имате нужда.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти, jabo_geta, за уточнението. Можете да препратите всяко подходящо съобщение или подкрепящи доказателства на petronela.k@casino.guru . Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

В момента не са ми предложили никакво решение, освен да ме блокират от какъвто и да е вид действие в моя акаунт.

ПРЕПОРЪЧВАМ НА ХОРАТА ДА НЕ ДЕПОЗИРАТ ТУК, АКО СПЕЧЕЛЕТЕ, ВАШИТЕ ПЕЧАЛБИ НИКОГА НЯМА ДА БЪДАТ ЛИКВИДИРАНИ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, jabo_geta, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря.

В момента не отговарят и не дават решение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей jabo_geta.

Съжалявам да чуя за вашите проблеми.


Бих искал да поканя представителя на казиното в случая:

Уважаеми представител на казино, бихте ли обяснили защо тегленията са ограничени до $100 на седмица?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей jabo_geta.

Не знам защо казиното не реагира. Опитах се да пингна представителя на казиното по Skype. Дано скоро отговорят. Съжалявам, че отнема толкова време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми jabo_geta.


За съжаление всичките ни опити да получим отговор от казиното се провалиха.


Нямам представа защо казиното толкова драстично намалява способността ви за теглене.


В тази ситуация, ние затваряме тази жалба като неразрешена, като значително намаляваме рейтинга на казиното, докато казиното не ви позволи да теглите пари според стандартните правила и условия. Съжалявам, че не можахме да ви помогнем повече. Моля, свържете се с нас (или отворете отново жалбата), когато казиното ви позволи да изтеглите баланса според условията.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини