Играчът от Финландия изпитва затруднения с изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Wildz Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 800,25 €
Wildz Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Wildz Casino ви моли да потвърдите прехвърлянето на моя депозит от услугата.
Паричните преводи на казиното в услугата ще се показват само като депозит, който направих чрез euteller.
Освен това в казиното казаха, че ще направя 3.12. депозит, но такъв депозит не се появява в тяхната услуга за парични преводи към мен, но според съобщенията те виждат там.
Аз самият дори нямам активирана услуга за прехвърляне и няма възможност за злоупотреба, тъй като телефонът и банковият ми идентификатор са запазени. Второ, за да използвате услуга за миграция, трябва и двете, за да можете да свържете акаунт, за да го използвате.
Всички депозити, които правя към услугата, се правят чрез euteller, както и тегления. Преди това не е имало проблеми с използването на услугата. Сега бяха изпратени снимки на екрана и разписки за всички депозити, направени до тях този месец.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Раули,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Разбирам ли правилно, че проверката на начина на плащане изглежда е единствената пречка между вас и вашите печалби? Предоставихте ли всички други лични документи, необходими за проверката?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Rauli, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
