НачалоЖалбиWildz Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Wildz Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 800,25 €

Wildz Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 7.12.2021 | Решена : 9.12.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Финландия изпитва затруднения с изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Wildz Casino ви моли да потвърдите прехвърлянето на моя депозит от услугата.


Паричните преводи на казиното в услугата ще се показват само като депозит, който направих чрез euteller.

Освен това в казиното казаха, че ще направя 3.12. депозит, но такъв депозит не се появява в тяхната услуга за парични преводи към мен, но според съобщенията те виждат там.


Аз самият дори нямам активирана услуга за прехвърляне и няма възможност за злоупотреба, тъй като телефонът и банковият ми идентификатор са запазени. Второ, за да използвате услуга за миграция, трябва и двете, за да можете да свържете акаунт, за да го използвате.


Всички депозити, които правя към услугата, се правят чрез euteller, както и тегления. Преди това не е имало проблеми с използването на услугата. Сега бяха изпратени снимки на екрана и разписки за всички депозити, направени до тях този месец.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Раули,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Разбирам ли правилно, че проверката на начина на плащане изглежда е единствената пречка между вас и вашите печалби? Предоставихте ли всички други лични документи, необходими за проверката?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Въпросът е решен с wildz.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Rauli, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини