Играчът от Австралия е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
WildTornado Casino - Депозитите на играч никога не са били кредитирани в нейната казино сметка.
Автоматичен превод:
Сума: A$165
WildTornado Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.0
WildTornado Casino has a Safety Index of 9, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Депозирах $50 на 4 август и $115 на 4 август.
парите са премахнати от моята банка и показват „чакащи" в моята казино сметка.
от казиното първоначално ми казаха, че имат технически проблеми с депозитите в казиното и да не се притеснявам. Но днес, на 6-ия ден, проверявам с поддръжката и ми казват, че съм въвел грешен cvv. Не е вярно. Удържан е от банковата ми сметка и банката потвърждава, че е.
Казаха ми да "бъда по-внимателен"!!!! Това не е наред.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Nxyvajj,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашите депозити никога не са били кредитирани във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Бихте ли ми казали дали това са първите ви депозити в това казино? Моля, препратете разписките си за плащане заедно с всяко съответно съобщение на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей, Nxyvajj!
Благодарим ви за обжалването, тъй като виждам, че екипът за поддръжка е поискал извлечение от вас за завършването на тези два депозита, тъй като виждаме, че от страна на доставчика те все още са в състояние на чакане
За да разрешим този проблем възможно най-скоро, ви молим да отговорите на нашето писмо от екипа за поддръжка, което ви беше изпратено преди няколко дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, екип на WildTornado Casino , за вашата помощ.
Уважаеми Nxyvajj ,
Можете ли да проверите имейлите си и да помогнете? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Nxyvajj,
Получихме и отговор от доставчика, че транзакцията е неуспешна
Ако въпреки това средствата бъдат дебитирани от вашия баланс, ви молим да изпратите екранни снимки на support@wildtornado.casino
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодарим ви много, екип на WildTornado Casino , за вашата помощ още веднъж.
Уважаеми Nxyvajj ,
Предоставихте ли исканата информация, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Nxyvajj,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
