Играчът от Австралия е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Депозирах $50 на 4 август и $115 на 4 август.
парите са премахнати от моята банка и показват „чакащи" в моята казино сметка.
от казиното първоначално ми казаха, че имат технически проблеми с депозитите в казиното и да не се притеснявам. Но днес, на 6-ия ден, проверявам с поддръжката и ми казват, че съм въвел грешен cvv. Не е вярно. Удържан е от банковата ми сметка и банката потвърждава, че е.
Казаха ми да "бъда по-внимателен"!!!! Това не е наред.
Уважаеми Nxyvajj,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашите депозити никога не са били кредитирани във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Бихте ли ми казали дали това са първите ви депозити в това казино? Моля, препратете разписките си за плащане заедно с всяко съответно съобщение на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравей, Nxyvajj!
Благодарим ви за обжалването, тъй като виждам, че екипът за поддръжка е поискал извлечение от вас за завършването на тези два депозита, тъй като виждаме, че от страна на доставчика те все още са в състояние на чакане
За да разрешим този проблем възможно най-скоро, ви молим да отговорите на нашето писмо от екипа за поддръжка, което ви беше изпратено преди няколко дни.
Благодаря ви много, екип на WildTornado Casino , за вашата помощ.
Уважаеми Nxyvajj ,
Можете ли да проверите имейлите си и да помогнете? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Уважаеми Nxyvajj,
Получихме и отговор от доставчика, че транзакцията е неуспешна
Ако въпреки това средствата бъдат дебитирани от вашия баланс, ви молим да изпратите екранни снимки на support@wildtornado.casino
Благодарим ви много, екип на WildTornado Casino , за вашата помощ още веднъж.
Уважаеми Nxyvajj ,
Предоставихте ли исканата информация, моля?