НачалоЖалбиWild Tokyo Casino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.

Wild Tokyo Casino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 €

Wild Tokyo Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 4.6.2021 | Случаят е приключен : 22.6.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Германия изпитва затруднения при проверката на начина си на плащане. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте,

Регистрирах се в това казино и спечелих 1000 евро.


Той беше внесен по текущата ми сметка и спестовна сметка чрез онлайн банкиране.


Изпратих всички необходими документи, само спестовната сметка не може да бъде проверена, въпреки че съм подала същите документи (екранна снимка, извлечение по акаунт) като за текущата си сметка.


Сега съм много ядосан и моля за помощ

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

След дълго време сметката беше потвърдена и бяха изплатени първите пари .. тъй като има 3 изплащания поради максималната норма на изплащане от 400 € на ден, сега чакам останалите 2.

Ще докладвам дали парите са пристигнали

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Марсел,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.

Били ли сте съветвани какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт? Бихте ли посъветвали коя сметка (обикновена или спестовна) сте използвали за депозиране на средства в казиното?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Виждам, че е публикувал отговора си преди бях в състояние дори да мина 🙂


Благодаря ви много за актуализацията и ще чакам търпеливо още добри новини.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте бърза актуализация,

2 плащания от 400 € бяха изплатени днес.


Анулирах плащането от 200 евро и го превърнах в 400 евро и го изпратих за кота.

Сега акаунтът ми е замразен и не получавам информация кога ще бъде платено последното плащане над 400 €. filefile

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Марсел, за актуализацията. Бихте ли могли да посъветвате дали печалбите ви са натрупани със или без активен бонус?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Марсел,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини