Играчът от Бразилия смята, че печалбите му са били намалени неправилно. По-късно разбрахме, че печалбите му са ограничени в съответствие с T&Cs за бонуса, затова затворихме тази жалба.
Автоматичен превод:
Vulkan.bet Casino - Печалбите на играча са ограничени.
Автоматичен превод:
Сума: 500 R$
Vulkan.bet Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.2
Vulkan.bet Casino has a Safety Index of 7,2, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Направих регистрацията си във Vulkan.net, като първият ми депозит ми даде 50 безплатни завъртания, направих завъртанията и направих сума от 200 реала и продължих да играя и когато имах сума от 500 нещо, сайтът направи преобразуване и го изразих като 100 реала, твърдейки, че щях да попълня процента за бонус печалба. Но доколкото разбирам, това се случва само ако е бонус без депозит и моят беше с депозит и бяха завъртания, спечелени от депозит. Просто искам стойността, която спечелих и нищо друго!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми fcgs005,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли изяснили кой бонус сте активирали? Ако е възможно, моля, публикувайте тук връзка към офертата, която сте осребрили.
Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Връзката вече не съществува, но активираният бонус беше депозитът за добре дошли и съм сигурен, че грешах.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички.
Нека обясня какво се случи. Работата е там, че максималната сума на паричния трансфер към реалния баланс след залагане е х5 от сумата на депозита, както е посочено в правилата на бонуса, които са достъпни на линка: https://vulkan.bet/en/ бонуси/казино-бонус за добре дошли
Уважаеми fcgs005 , направихте депозит от 20 BRL, така че след залагане на бонус към реалния баланс прехвърлихте 100 BRL
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
Благодаря и на двамата за отговорите.
fcgs005, изглежда, че си играл с бонус, който има максимален лимит за теглене. Страхувам се, че в този случай не можем да направим много повече. Казината се опитват да проектират бонусите си така, че да бъдат възможно най-привлекателни, но им е позволено да поставят такива ограничения и ние не го считаме за несправедливо.
Бих силно препоръчал да прочетете внимателно всички T&C, преди да започнете да играете, за да избегнете всякакви недоразумения в бъдеще. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас по този въпрос, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
