НачалоЖалбиVIP Spins Casino - Одобрението за теглене на играча се отхвърля постоянно.

VIP Spins Casino - Одобрението за теглене на играча се отхвърля постоянно.

Автоматичен превод:

Сума: £4 000

VIP Spins Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 7.4.2024 | Случаят е приключен : 21.4.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Играчът от Обединеното кралство изпитваше трудности при изтеглянето на печалбите си, тъй като казиното непрекъснато отхвърляше документите, които тя качи за проверка. Освен това казиното настоя за депозит със същата карта за теглене, но играчът не успя да депозира поради максимален лимит на пари в сметката си. Въпреки усилията ни да разберем ситуацията и да помогнем, играчът не успя да отговори на нашите запитвания. В резултат на това не можахме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Използвах ги известно време, депозирах ги месеци. Имам хубава победа. Опита се да се оттегли. Казаха ми, че първо трябва да кача доказателства! Така направих, паспорт, селфи, сметки, банкови карти. Някои бяха изключени, други бяха отхвърлени. Опитах отново. Отново бяха отхвърлени.

Опитах се да изтегля отново, след това ми беше дадено съобщение, че не можете да теглите, докато не депозирате с тази карта (използвах apple pay), но исках да изтегля към същата карта, но не чрез apple pay. Но не мога да депозирам, защото имам максималната сума в брой по сметката си. Изпратих им имейл над 30 пъти. Направил съм 2 оплаквания. Помолих за съвет и помощ. И не стигам доникъде, никакъв отговор или същият отговор е разочароващ.

те са ми вземали парите в много случаи и сега искам да тегля, изглежда има проблеми на всяка стъпка.

искам малко помощ с това, моля

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми fjrmrdjgwn,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Правили ли сте успешни тегления преди?
  • Правилно ли разбирам, че няма опция за теглене чрез Apple Pay?
  • Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина


Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема fjrmrdjgwn,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини