Videoslots Casino - Тегленето на играча е върнато в сметката му.

Здравейте мамо/господине.

ще се опитам да обясня моя проблем/проблема с кратки видеослотове. дори започва да получава много, много дълга история..

Всичко започва в края на октомври 2021 г.. Получих имейл от Videoslots, че трябва да потвърдя, че карта Visa там е прикачена към моя акаунт. Обяснявам им, че тази карта виза беше моите приятели, които използвахме два пъти, защото моята беше счупена и чаках новата ми да пристигне (визовата му карта беше използвана преди месец и само аз мисля, че беше 2 или 3 пъти)

videoslots ме информират, че това не е разрешено и трябва да им изпратя писмо за съгласие, попълнено от моя приятел, снимка на неговата визова карта и копие на неговия идентификационен номер... ( честно казано, не знаех за това, така че аз се извинявам и обещавам, че това няма да се повтори...

целият документ беше изпратен до видеослотовете и всички бяха одобрени. сметката ми беше отворена отново.

след това започвам да играя отново с новата си карта Visa, която използвам за целия си депозит. в края на ноември печеля (около 7,7K USD)..сега видеослотовете отново блокираха акаунта ми и искат да потвърдя акаунта си..

На 2 декември им изпращам всичките си документи (по това време все още имам моите 7700 USD в сметката си). не направих нищо тук, а на 4 декември изпращам още документи и проследявам някакъв статус за моя акаунт..

същия ден, 4 декември получавам първия имейл, в който videoslots ми благодари, че преминах през проверка за безопасност и ме информира, че картата ми Visa вече е потвърдена и одобрена

2-ри имейл получавам същия следобед на 4 декември. където видеослотовете отново ми благодарят, че преминах през проверка за безопасност на моята самоличност и сега те са много щастливи да ме информират, че моята самоличност вече е потвърдена и одобрена.

3-ти имейл получавам същия следобед на 4 декември. където videoslots отново ме информира, че новата ми виза карта беше одобрена като моя метод за теглене и всички останали виза карти бяха премахнати от акаунта ми..

4-ти имейл получавам същия следобед 4 декември, където видеослотът ме информира, че целият ми документ вече е одобрен и акаунтът ми е отворен отново и готов за използване..

(всички имейли от видео слотове, които съм запазил)

сега нещата вървят така, че играя за моите 7,7 USD и печеля повече, така че балансът ми вече е повече от 20 000+ USD. На 9 декември правя теглене на 10 KUSD към вече одобрената ми виза карта (Тази визова карта вече одобриха на 4 декември)

сега чакам 5+6 дни за получаване на сумата по банковата ми сметка.. не я получавам и правя проследяване на 14 декември.

15 декември получавам имейл от видеослотове, че тегленето ми е отменено/отхвърлено.. (няма обяснение в имейла ЗАЩО!!)

затова разговарям с чата на живо, за да попитам какво се случва и тя ми каза, че акаунтът ми вече е блокиран и трябва да потвърдя акаунта си.. обяснявам, че вече направих всичко това преди по-малко от 10 дни.. така или иначе изпращам все същия документ, който те вече бяха одобрили преди по-малко от 10 дни,

сега нямам нищо от видеослотовете.. правя 100 последващи действия през декември месец и единственият отговор, който получавам, е да изчакам, няма актуализация.. Ето как минава през декември и началото на януари 2022 г.

със сигурност на 8 януари 2022 г. получавам и имейл от видеослотове, където се казва, че са направили ръчно теглене на моите пари 20777,16 USD към сметката ми с карта vis..( сега парите се премахват от сметката vi videoslots, до която все още имам достъп до, но не мога да играя) моя акаунт, просто уточнявайки, че трябва да се свържа със службата за поддръжка..

след като чаках отново 5+6 дни, следя отново къде са парите ми, тъй като все още не ги получих в банковата си сметка..

те ми отговарят само, че ми търсят парите и никой не може да ми каже нищо.. само че трябва да чакам!!!. правя 100 последващи действия чрез чат на живо и чрез имейл за поддръжка на дупка jan.. ВСИЧКИ със същото повторение, че те все още нямат никаква актуализация и трябва да чакам!!!!

след това (мисля, че на 4-5 февруари отново отварям акаунта си в видеослотовете, за да направя още едно проследяване в чата на живо, и сега виждам, че цялата сума от 20 777,16 USD отново е в моя акаунт в videoslots... хммм..

след това им изпратих имейл какво се случва и получих повторно, че видеослотът отхвърли моето теглене на 3 февруари!!!!! отне им 4 седмици, за да ми кажат, че са отхвърлили това теглене, че са направили ръководство 8 януари..!!!!! и сега!! пак се започва!!!

в същия имейл, където този човек (Каспър) ми каза, че са отхвърлили моето теглене на 3 февруари.. той също ми казва да направя още едно теглене отново.. ( сега го питам защо смята, че видеослотовете ще одобрят това теглене, когато те просто са отхвърлили това теглене, което са направили сами...) и особено когато акаунтът ми все още е блокиран (както казва, че трябва да се свържа с поддръжката)

сега всичко започва отначало!! никой не може да ми каже нищо и те отговарят само аз получавам. ПРОСТО ЧАКАЙТЕ АКТУАЛИЗИРАНЕ...!! моят проблем е, че никой не ми казва какво не е наред и никога няма актуализация... аз не съм нов в тази игра и знам какво правят!! моя проблем е, че не знам какво да правя сега...

говорим за 20,777,16USD!!!!!

Надявам се, че можете да ми дадете някакъв съвет

Скъпи Мартин,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте някога успешно теглене преди? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Бихте ли били толкова любезни и бихте ли препратили всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Като алтернатива можете да го публикувате тук.

Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравей Кристина

съжалявам за малко късно повторение..

да, правех много тегления и преди от видеослотове.. тогава имах старата си карта Visa. не съм направил теглене на новата си карта, която започвам да използвам през ноември 2021 г.

нямам бонус за активиране.. никога не използвам целия този бонус, когато те питат...

честно казано, няма подходяща комуникация с видеослотовете .. защото всъщност никога не казват нищо (само без актуализация)... най-доброто, което имам, е това, което съм прикачил... има имейл, където потвърждават всичките ми документи. изтегляне на метод. карта и всичко..

Имам снимка на съобщение от един от хората в чата за поддръжка... времето, след като направено ръчно теглене на 8 януари, парите изчезнаха.. казаха ми, че все още търсят парите и нямало актуализация... тогава този човек, с когото пишех, (мисля, че погрешно ми каза), че причината да мина време да намеря парите си е сумата беше голяма!!!!!! Хммм

Попитах го как така сумата на тегленето има нещо общо, може да ми намерят парите!!!! този ме кара да мисля, че те са знаели през цялото време къде са ми парите, но не ми казаха!!.

това е един от проблемите ми. те никога не информират или казват причината, поради която отхвърлят тегленето ми и са блокирали акаунта ми..

блокират акаунта ми по-малко от 5 дни след като одобриха всичките ми документи и т.н. 4 от декември 2021 г.. през тези 5 дни също печеля 20Kusd, така че мисля, че причината, поради която блокират акаунта ми.. не поради липсващ документ..

защото мисля, че ще кажат липсващ документ.. но как може да бъде така, когато те са одобрили по-малко от 5 дни преди това.

също така, когато гледам моя сайт за видеослотове, целият ми документ е посочен като одобрен и потвърден..

благодаря много за повторението, това е изключително ценно, Кристина

Благодаря ти за отговора, Мартин. За съжаление, не намерих никакви файлове, прикачени към вашата жалба. Бихте ли били любезни да препратите всичко важно на kristina.s@casino.guru , за да можем да съберем възможно най-много информация? Благодаря ви предварително.

Скъпи Мартин,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Здравей Кристина

изпратих ви имейл.

съжалявам, имам проблем през последните седмици.

Много благодаря предварително

Много ти благодаря Мартин за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравей Мартин,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Videoslots Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?

Здравей Вилиам

много благодаря за помощта и подкрепата ви за това.. чакам с много нетърпение да чуя и да проведа разговор с видео слотове,

Много много благодаря предварително viliam🙂

Здравей,

В момента чакаме да бъдат прегледани последните документи.

Поздрави,

Екипни видеослотове

Здравейте видео слотове..

това не разбирам..

ако сте прочели моя случай от началото на декември, ще забележите, че видеослотовете вече 4 декември са одобрили ВСИЧКИ мой документ и ВСИЧКИ..

онова време, когато видеослотовете одобриха целия ми документ, имах баланс около 7K usd в акаунта си в видеослотовете..

в следващите 4 дни, след като спечеля баланса си с печалба до повече от 20 000+ USD и блокирани 8 декемврийски видеослота и отменя тегленето ми на 10 Kusd.. акаунтът ми е блокиран от тази дата без никакво обяснение.

Това е по-малко от 4 дни, след като видеослотовете одобриха целия ми документ.

Вярвам, че вече сте разгледали този случай и сте забелязали цялата поща от видеослотове, която получих на 4 декември с всички одобрения...

от 8 декември 2021 г. и до началото на февруари дори не получих обяснение от видео слотове..

8 януари ми каза, че тегленето на цялата сума е одобрено (което вярвам, че също виждате, тъй като прикачих този имейл към видеослотовете)

парите ми бяха ИЗЛИЗАНИ за 1 месец и след това върнаха в акаунта ми във видеослотове само с обяснение, че тегленето е отменено.

и отново началото на февруари още едно ръчно изтегляне от видео слотове, което също беше отменено..

така че обяснението сега, че видеослотовете преглеждат моите документи, е наистина лошо и всъщност няма обяснение за дупката в тази ситуация!

Очаквам с нетърпение по-добро обяснение на видео слотове

Много благодаря предварително

Здравей Мартин,

Извиняваме се, ако сме съобщили погрешно, че всички необходими документи са получени, прегледани и одобрени, или ако е имало недоразумения в нашата комуникация относно текущото състояние, свързано с проверката и надлежната проверка на вашия акаунт.

В момента все още преглеждаме последните изпратени ни документи, които бяха заявени и получени миналата седмица, и трябва да помолим за допълнително търпение, докато те се обработват.

Поздрави.

Екипни видеослотове.

Здравейте Videoslots

не знам дали е много, за да получа парите си скоро.

много много скоро сме на 4-тия месец на чакане!!! чакам какво???

честно казано нямам дума за тази ЛОША услуга.. за мен е доста открито, че видеослотовете не искат да ми изплащат парите... не можете да ми дадете никаква причина и вие само дърпате времето.. скоро вие ще поиска някои други документи.. след това отново изтегли времето за един или повече месец,,

как може това да е законно????

много съжалявам, но вие сте един от начините да открадна 20,777 USD от моите 100% законни пари. имахте всичките ми документи за последните 3 месеца и все още използвате едно и също изкупление. Много съм уморен да чакам без НИКАКВО обяснение. как може това да е законно casino.guru??

Уважаемо казино,

моля, проверете документите на играча възможно най-скоро. Дръжте ни в течение.

Уважаеми видео слотове

изглежда, че наистина нищо не се е случило, същото като последните 3 месеца!!!

какво е актуализацията.

Здрасти,

Съжалявам за късния отговор.

Клиентът не е предоставил исканите по-нови документи, поради което случаят все още се разглежда.

Поздрави,

Екипни видеослотове

Здравейте Videoslots

какво е това за някакъв документ, за който конкретно се позоваваш????

Изпратих всички документи и видеослотовете никога не са изисквали друг документ..

видео слотове просто издърпват времето. дори сега не казваш какъв конкретен документ ти трябва и сега мога да чакам 3+5 дни за повторно възпроизвеждане!!!!!

видео слотове какво става???

казино Gru: wiliam: можеш ли да разбереш моето разочарование??? няма конкретна заявка от видео слотове. те получиха всички документи преди много време и повече от веднъж.. и сега просто издърпват времето и търся извинение за изплащането на парите ми.. не могат да кажат какъв документ им липсва!!

Това е пълна лудост!!!!

Уважаемо казино,

може ли да уточните какво точно ви трябва от плейъра, моля? Дайте ни списък с документи и имейл адреса, на който искате да получите тези документи.

Благодаря за бързия отговор.

Здрасти,

Клиентът беше помолен да предостави по-актуална и датирана информация, но той предостави същите документи, както в миналото.

Имейлите могат да бъдат изпратени на support@videoslots.com и документите ще бъдат препратени до отдела, който се занимава със случая.

Поздрави,

Екипни видеослотове

Видео слотове!

липсва документ!!!!

това е само извинение за използване на видеослотове сега. че им липсват документи!!

вече изпратих всичките си документи повече от 2-3 пъти, трети път и CC казино-гуру.

изпратих ви всички с:

посочване на моята самоличност, всички данни за банковата ми сметка за одобрение на картата ми Visa за депозит и ЗА ТЕГЛЕНЕ

Изпратих ви моята адресна документация тук във Филипините, изпратих ви моя данъчен номер във Филипините, изпратих ви цялата ми регистрационна хартия на моята филипинска компания, вкл. извлечението от нашата банкова сметка. Изпратих документ, за да покажа откъде имам парите си.

Изпратих всички до видеослотовете и всички бяха одобрени (ПРЕДИ ДА СПЕЧЕЛЕМ 20 777 USD, КАТО СЕ ОПИТАМ ДА ПОЛУЧА СЕГА)

знаете какви видео слотове.!! Направих проучването си през последните няколко месеца и виждам, че съм далеч, те са само един с този проблем тук..

Това е стандартен начин за видео слотове да работят специално, когато хората печелят по-голяма сума!! дори видеослотовете одобряват всички (за да могат хората да харчат там пари) те започват да искат допълнителни документи, когато хората спечелят, има повече или по-малко невъзможно да се получат... само за да изтеглите времето за изплащане на парите... или дори не плащайте парите!!!

Мога да намеря калъфи и да направя книга с дупки с това..

вече е повече от 4 месеца, нямам дума за този начин на бизнес стил.

и само за да стане ясно!!

Никой от видеослотовете не ми е искал допълнителен документ.

моля, предоставете ми този имейл, където видеослотовете ми искат други документи

видеослотовете са мълчали САМО без информация през последните 4 месеца.!!!

Благодаря

Уважаемо казино,

кои документи ТОЧНО не са скорошни, моля? Напишете го а именно какво не е наред с кой документ.

Здравей Уилям / Casin-Guru

току-що получих имейл ОТНОВО от видеослотове, че те одобряват тегленето ми на 20,777,16 USD.

Изплащането на Videoslots.com приключи

От Videoslots до Martin O **** Отговор до support@videoslots.com Дата Днес 17:02

Тяло на съобщението

Здравей, Мартин,

Вашето изплащане на Videoslots.com от 20 777,16 USD е одобрено.

С най-добри пожелания

Екипни видеослотове

Videoslots.com

дано да е за последен път.

videoslots: очаквам с нетърпение скоро да получа тегленето си в моя акаунт

Благодаря предварително

Скъпи Мартин,

благодаря за информацията, моля, уведомете ме кога ще получите печалбите си.

Здравейте видео слотове

току-що влязох в акаунта си в видеослотовете.

виждам, че парите все още са като салдо в моя акаунт в видеослотовете. вчера получавам имейл, че моето теглене на 20,777,16 е одобрено...

МОЛЯ ОБЯСНЕТЕ СЕГА!!!!!

бърз отговор е високо оценен

Благодаря

Здравей Мартин,

Да, опитахме се да направим теглене от вашата банка, но за съжаление транзакцията се провали.

Нашият екип за плащания в момента проучва алтернативен начин за създаване на теглене. Ще ви държим в течение веднага щом бъде направен нов опит.

Поздрави,

Екипни видеослотове

Здравей Мартен,

Транзакцията от 20 777,16 USD от вчера може да се е провалила поради размера на лимита за прехвърляне, така че вместо това ще трябва да се направят множество тегления.

Първата транзакция е извършена, а допълнителни ще се извършват ежедневно, докато балансът ви не бъде напълно изтеглен.

Поздрави.

Екипни видеослотове.

Скъпи Мартин,

получихте ли печалбите си, моля? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Здравей Уилям

Имам много много добро ново 🙂

Получих всичките си пари.. аз съм много, много, много благодарен за вашата подкрепа в този случай.. мисля, че беше доста открито какъв беше планът от видеослотовете.. да не плащам или да задържа парите си за много по-дълго време, ако не получих вашата подкрепа..

Съветвам всички хора, за които познавам, да не играят там.. имах късмета да получа парите си, но вярвам, че много няма да го направят.

Не мога да кажа достатъчно благодаря Wiliam & CASINO GURU

и видео слотове, моля, затворете акаунта ми завинаги.. Блокирайте всички и затворете общо моя акаунт.. НИКОГА В МОЯТА ДУПКА ЖИВОТ НЯМА ДА ПРАВЯ ДОРИ ,5cet отново на вашия сайт и повярвайте ми.. Ще направя много реклама за вас! !!! и не е най-добрият... ще направя всичко, което мога, така че другите играчи да не попаднат в същата ситуация като мен... това е много много тъжен начин да се направи бизнес..

Благодаря отново Casino-Guru & Wiliam

С Най-Добри Пожелания

много много доволен клиент

Здравей Мартин,

Много съжаляваме, че не сте имали добър опит с SOW и процеса на надлежна проверка и се извиняваме за затрудненията и объркванията, възникнали по пътя.

Нашето намерение с изискането на всички документи от вас не беше да предотвратим изплащането на вашия баланс или да спрем всяко теглене за дълги периоди от време, а по-скоро да изпълним задължението си да извършим необходимата надлежна проверка на нашите играчи, съгласно регулаторните и лицензионни изисквания.

Достъпът до вашия акаунт е ограничен, както е поискано.

Моля, не се колебайте да се свържете отново с нашата поддръжка, ако някога имате въпроси.

Поздрави.

Екипни видеослотове.

Скъпи Мартин,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешено" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не се сблъскате отново с подобен проблем.

С Най-Добри Пожелания,

Viliam Casino.Guru