НачалоЖалбиVelobet Casino - Играч с проблем с хазарта може да създаде нов акаунт.

Velobet Casino - Играч с проблем с хазарта може да създаде нов акаунт.

Автоматичен превод:

Сума: £620

Velobet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 3.4.2024 | Случаят е приключен : 29.4.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Обединеното кралство се бореше с проблем с хазарта и откри, че въпреки предишни самоизключване и искания за закриване на акаунт поради проблеми с хазарта, същите данни са били използвани за отваряне на нов акаунт. Играчът загуби £620 и поиска възстановяване. Играчът обаче не успя да предостави доказателства за първоначалното си искане за самоизключване. В резултат на това не можахме да проверим твърдението му и жалбата беше отхвърлена поради липса на доказателства. Играчът беше информиран, че без доказателство за самоизключване не можем да продължим разследването.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

здрасти


Наскоро направих нов акаунт със същите данни като последния акаунт, който блокирах, и ви казах, момчета, когато закривах последния си акаунт, че имах сериозен проблем с хазарта и все пак успях да отворя друг акаунт, последното ми потребителско име беше moeman95 и moesam1995


Сега загубих всичките си пари и вие не попречихте това да се случи и нарушихте правилата и условията


Моля за възстановяване на сумата или ще я получа чрез моята банка, тъй като не сте удържали на думата си и сте блокирали данните ми, тъй като съм почтен и страдам от проблеми с психичното здраве

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей Mohamedmahmoud95,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Velobet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали кога поискахте самоизключване за първи път? Имате ли доказателства за това, които можете да предоставите? Кои подробности сте въвели къде точно еднакви?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Затворих акаунта си преди няколко дни и им казах да го закрият поради проблем с хазарта, след което ми казаха, че няма да мога да направя нов акаунт и вчера въведох същите данни, т.е. моя адрес име рожден ден

и му беше позволено да открие сметка

което тогава ми струваше 620 паунда

наистина съм разочарован, че това се случи, тъй като казиното не трябваше да ми позволява да направя друга сметка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей Mohamedmahmoud95,

Можете ли да препратите първоначалната си заявка за самоизключване от казиното? Казиното затвори ли и новия акаунт? Върнаха ли някакъв депозит?

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 7 месеца
Превод

здрасти


да, чрез чат на живо, нямам доказателства за това, но имам имейл от тях, тъй като те отказват възстановяването на моя депозит


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей Mohamedmahmoud95,

За съжаление, ако изобщо няма доказателства относно вашето самоизключване, по същество не можем да направим нищо, тъй като няма начин да докажем, че акаунтът ви е бил изключен и въз основа на текущата информация, която сме получили досега, вие просто сте създали множество сметка.

Има ли някакъв начин да докажете изключването на първия си акаунт? Ако не, ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Mohamedmahmoud95,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини