Играчът от Обединеното кралство се бореше с проблем с хазарта и откри, че въпреки предишни самоизключване и искания за закриване на акаунт поради проблеми с хазарта, същите данни са били използвани за отваряне на нов акаунт. Играчът загуби £620 и поиска възстановяване. Играчът обаче не успя да предостави доказателства за първоначалното си искане за самоизключване. В резултат на това не можахме да проверим твърдението му и жалбата беше отхвърлена поради липса на доказателства. Играчът беше информиран, че без доказателство за самоизключване не можем да продължим разследването.