Играчът от Русия е изправен пред проблеми с тегленето на средствата си, след като акаунтът му е бил преглеждан повече от шест месеца. При заявка за теглене сметката им се затваря без обяснение.
Автоматичен превод:
Velobet Casino - Акаунтът на играча е затворен без причина.
Автоматичен превод:
Сума: 244 $
Velobet Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.0
Velobet Casino has a Safety Index of 8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
2d 23h 35m 53s
Обзор на случая
преди 4 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
ВХОД - kolbin3027
Регистрирах се там преди повече от шест месеца, опитах се да играя там, но не ми дадоха, след което поисках
пари за теглене, но това също е забранено. Свързах се с техническа поддръжка - казаха ми да изчакам шест месеца, защото акаунтът е "в процес на проверка"
Добре, изчаках спокойно шест месеца, когато времето изтече, опитах
да тегля пари отново - и отново не успя. В отговор те отново отговориха, че
трябваше да чакат.
Изпратих им имейл, след което те закриха акаунта ми, също без да предоставят информация за времето и датите на теглене на парите ми! Не съм спечелил нищо на този сайт, просто се опитвам да изтегля депозита си, аз няма да го търпя повече.
Просто искам да взема парите, няма да играя с тях. това е моят депозит, който отказват да върнат - това е измама
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми kolbin3027,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
- Преминахте ли проверката, преди казиното да блокира акаунта ви?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
доколкото си спомням, исках да залагам на спорт, но имаше условия, че трябва да поставите поне 2 събития в талона. След това загубих няколко долара в казино слотове. Направих депозит от $250, в момента балансът е 246.
Не съм се подлагал на проверка, не са ми искали документи.
Не, не съм използвал бонусите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Благодаря ви много за отговора, kolbin3027. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Не разбирам много какво искате? Да им пиша ли, че съм пуснал жалба? Повече не ми отговориха.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Моля, имайте предвид, че поисках всяка комуникация между вас и казиното, която се е случила преди да подадете жалбата си тук.
Автоматичен превод:
kolbin3027 има 2d 23h 35m 53s да отговори
