Vegas Rush Casino - Печалбите на играча бяха анулирани.

Наистина исках да разбера дали това е правилно за казиното, ако е така, ще бъда по-мъдър от отговора ви, но не и трябва да знам

Депозирах и не спечелих, но депозитът ми дойде с безплатен чип, който играх, докато не завърших залагането. Свързах се с екипа за поддръжка и попитах процеса на оттегляне, той попита дали познавам Дженифър и казах, че тя ми е приятелка

Той каза, че нейният акаунт има същия телефонен номер като моя и за да коригира това, ще трябва да вземе всичките ми печалби, за да постави познат телефонен номер в нейния акаунт. Изпратихме му нейния Id, комуникирахме с жива поддръжка на две различни линии, а тя живее на друг адрес, така че не същата къща

Въпросът ми е беше ли в Вегас прилив в рамките на правото да вземем парите, след като те провериха, че сме двама различни хора и две различни къщи

Или трябваше да поправят Грешката и да почетат спечеленото от мен

Очаквам с нетърпение вашия отговор и ви благодаря за цялата работа, която вършите, за да помогнете на играча да намери казиното legimat

Уважаеми Alisa1000,

Благодарим ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих T & C ( https://www.vegasrushcasino.com/terms/ ) и ето какво открих:

„* Разрешен е само един акаунт на потребител / играч, на домакинство, телефонен номер и IP. Създаването на множество сметки ще доведе до спиране, закриване и / или одит на сметките. "

Бихте ли посочили чий телефонен номер е използван? Бихте ли били така любезни да препратите цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Бихме искали да съберем възможно най-много информация за вашия случай.

Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Уважаеми Alisa1000,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.